Известный журналист и публицист Андрей Максимов

Я  уже  писал,  что  у  нас  в  стране  люди  изначально  не  доверяют  друг
другу,  то  есть  продавану  нужно  заслужить  доверие,  доказать,  что  он
пришел на переговоры без злых умыслов, без тайных и скрытых мотивов,
что он действительно хочет улучшить будущую жизнь своих Клиентов.
О  разнице  в  отношении  к  незнакомцам  у  иностранцев  и  наших  я
вычитал  зимой  2016  года  в  журнале  «Нация»,  где  в  одном  из  интервью
американец  Джастин  Варилек,  живущий  в  России  уже  больше  пяти  лет,
очень  четко  рассказал  про  разницу  между  нашими  людьми  и  теми  же
американцами:  «Русские  похожи  на  грецкие  орехи,  а  американцы  –  на
персики.  В  том  смысле,  что  персики,  американцы,  они  такие  мягкие
внешне, ты можешь многое про них узнать: что они ели на завтрак, кто их
дедушка,  о  чем  они  спорили  с  женой.  Тебе  кажется,  что  получаешь  очень
много  от  человека,  но  ты  никогда  не  добьешь  до  его  сердцевины.  А
грецкий орех очень твердый с виду, очень сложно пробить с первого раза,
но  если  пробьешься,  то  получаешь  все.  Так  и  с  русскими  –  очень  сложно
сдружиться,  сначала  кажется,  что  они  мрачные,  суровые,  грубые.  Но  если
подружишься с ними, то они готовы отрезать руку ради тебя.
Первые  две
‑три  недели  со  мной  никто  не  общался  на  работе.  Может,
это был такой испытательный срок: типа выживу я или нет. Но потом сразу
все начали общаться, мы ходили вместе на обед, катались на лыжах…»
Конечно,  это  был  испытательный  срок.  «Свой  –  чужой»  называется.
Для  тех  людей,  которые  родились  и  выросли  на  территории  бывших
советских республик, очень важный испытательный срок. Присмотреться к
человеку,  прислушаться  к  его  словам,  посмотреть  на  его  поведение,
привычки, образ жизни, послушать его речь, посмотреть, как он ест борщ и
о  чем  рассуждает.  Двух
‑трех  недель  достаточно,  чтобы  сделать  вывод:
«наш это пацан» или «чужак».
Только у продаванов зачастую нет двух
‑трех недель. У них есть дни, а
иногда  и  минуты,  и  умение  правильно  оценить  обстановку  (а  до  этого
умело  провести  разведку,  о  чем  была  предыдущая  татуировка),  отличает
мегапродаванов от обыкновенных специалистов по продажам.
Растопить  лед  недоверия  к  себе,  и  сделать  это  достаточно  быстро,
поговорить  с  Клиентом  о  его  интересах  и  найти  то  настоящее,  к  чему
можно  присоединиться.  Главное,  не  врать  и  не  поддакивать  каждому  его
слову, как попугай.
Татуировка «Чем больше общего с Клиентом, тем выше вероятность

жүктеу/скачать 1,59 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: