4.6 Сапа жүйесін қолдану туралы актіні құру;
4.5 Сапа жүйесінің қолданыуын талдау және қажетті түзету;
4.4 Құжаттардың талаптарының орындалуын тексеру;
4.3 Сапа жүйесінің құжаттарын әрекетке енгізу;
4.2 Ішкі аудит процедурасын жасау;
4.1 Ұйымда ішкі аудит қызметін құру;
Кезең 5. Сапа жүйесін сертификаттауға дайындау.
5.1 Сапа менеджменті жүйесін сертификаттау бойынша органды таңдау;
5.2 Сапа менеджменті жүйесін сертификаттауға ұсыным беру;
5.3 Сертификаттық аудитті жүргізу.
Сапа менеджменті жүйесін жасау кезінде кәсіпорын:
- сапа менеджменті жүйесіне қажет процестерді анықтауы;
- осы процестердің реттілігін және өзара әрекетін анықтауы;
- процестердің тиімд орындалуын және оларды бақылау үшін қажет бағалау әдістері мен критерийлерін анықтауы;
- процестерді орындау мен мониторинг үшін қажет ақпараттың болуы қамтамасы ету;
- процеске жауапты тұлғаны анықтау;
- процесс сапасына қойылатын талаптарды және тұтынушыны анықтау
– процесс шығысы
; - процесс сапасының көрсеткіштерін жоспарлау;
- процесс кірісі элементтеріне талаптарды анықтау, сатып алуларды жүргізу және ресурстармен қамтамасыз ету;
СМЖ әзірлеу және енгізу жобасы
Жоба дегеніміз мақсатқа қол жеткізу үшін қабылданған, басталған және аяқталған мерзімдері көрсетілген, нақты талаптарға жауап беретін, мерзім, баға мен ресурстар бойынша шектеулері бар үйлестірілген және басқарылатын қызметтер жиынтығынан тұратын бірегей процес.
СМЖ жасау, енгізу және сертификаттауға дайындау жобасын басқару кезінде келесі аспектілерді ескеру қажет:
- жобаны әкімшіліктік қолдау;
- жобаның жалпы стратегиясын жасау;
- жобаны құрайтын процестердің (жұмыстардың) өзара байланысын басқару;
- жұмыстар мен олардың нәтижелерін құжаттау;
- жұмыстарды жоспарлау;
- шығындарды басқару;
- ресурстарды басқару;
- персоналды басқару;
- ішкі коммуникациялар және ақпараттық қамтамасыз ету;
- тәуекелдіктерді басқару;
- сатып алуды және қосалқы мердігерлер жеткізушілерінің жұмыстарын басқару
