7 навык ов выс ок о эффек тивных лю дей
НАВЫК 2. НАЧИНАЙТЕ, ПРЕДСТАВЛЯЯ КОНЕЧНУЮ ЦЕЛЬ
жүктеу/скачать 3,16 Mb. Pdf көрінісі
|
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )
- Бұл бет үшін навигация:
- Миссия организации
| НАВЫК 2. НАЧИНАЙТЕ, ПРЕДСТАВЛЯЯ КОНЕЧНУЮ ЦЕЛЬ
шить ее и усилить наши позиции. Эта работа обновляет нас самих, уси- ливает нашу приверженность тому, во что мы верим и что защищаем. Миссия организации Наличие миссии жизненно необходимо также и для стремящихся к успе- ху организаций. Одно из важнейших направлений моей работы с орга- низациями — содействие в разработке эффективной миссии. А чтобы быть эффективной, такая миссия должна непременно исходить из недр самой организации. К ней в той или иной форме должен быть причастен каждый сотрудник организации, а не только стратеги из высшего управ- ленческого звена — именно каждый. Повторимся: сам процесс вовлечения так же важен, как и результат — готовая миссия, поскольку это вовлече- ние является ключом к ее реализации. Всякий раз, когда мне приходилось бывать в IВМ , мне было необык- новенно интересно наблюдать за процессом обучения. Снова и снова я видел, как руководители организации приходили на занятия в группы и рассказывали, что IВМ держится на трех китах: достоинстве личности, высочайшем качестве и отличном сервисе. Эти три понятия выражают систему ценностей IВМ — то, во что они верят. Может измениться все, что угодно, но эти три фактора останутся неизменными. Происходит своеобразная химическая реакция, в ходе которой эта вера распространяется по всей организации, проникая во все ее клетки и создавая надежную основу для разделяемых всеми цен- ностей и ощущения личной безопасности у каждого работающего в ком- пании. Однажды я проводил обучение группы сотрудников IВМ в Нью-Йор- ке. Группа была небольшая, человек двадцать, и вот один из них заболел. Он позвонил жене в Калифорнию, и та очень встревожилась, так как его болезнь требовала специального лечения. Сотрудники IВМ, ответс- твенные за организацию этого обучения, устроили заболевшего в пре- красную больницу, где имелись специалисты нужного профиля. Но при этом они чувствовали, в каком беспокойстве пребывает его жена и как она хочет, чтобы муж оказался дома, где им сможет заняться его личный врач. Тогда они решили отправить больного домой. Понимая, сколько вре- мени может занять дорога до аэропорта и ожидание регулярного рейса, они наняли вертолет, чтобы доставить его в аэропорт, а там — специаль- ный самолет до Калифорнии. Не знаю, во сколько им все это обошлось, думаю, во много тысяч долларов. Однако IBМ дорожит своими сотрудниками и ценит личность. Это является одним из устоев компании. Для остальных участников тре- нинга этот случай был лишь подтверждением системы ценностей компа- |