7 навык ов выс ок о эффек тивных лю дей
НАВЫК 4. ДУМАЙТЕ В ДУХЕ «BЫИГРАЛ/BЫИГРАЛ»
жүктеу/скачать 3,16 Mb. Pdf көрінісі
|
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )
| НАВЫК 4. ДУМАЙТЕ В ДУХЕ «BЫИГРАЛ/BЫИГРАЛ»
Имея в своем арсенале установку «Не связываться», вы можете честно сказать: «Я стремлюсь только к результату “Выиграл /Выиграл” ». Я хочу выиграть сам и хочу, чтобы выиграли вы. Я бы не хотел, настояв на сво- ем, оставить у вас негативное впечатление от того, что произошло, пос- кольку впоследствии все это выйдет на поверхность и приведет к ухуд- шению наших отношений . С другой стороны, не думаю, что и вы чувствовали бы себя хорошо, добившись полного выигрыша за счет мо- его проигрыша. Давайте же стремиться к ситуации «Выиграл / Выиграл ». Давайте добиваться воплощения именно этого принципа. А если не по- лучится, давайте договоримся вообще не заключать никаких соглашений. Лучше вообще не вступать во взаимодействие, чем принимать и выпол- нять решения, не устраивающие нас обоих. Тогда в следующий раз нам, возможно, удастся что-то сделать вместе». Через некоторое время после знакомства с концепцией «Выиграл /Вы- играл или Не связываться » президент небольшой компании, разрабаты- вающей программное обеспечение, поделился со мной своими впечатле- ниями: — Мы разработали новое программное обеспечение, которое про- дали одному банку на основе пятилетнего контракта, предусматриваю- щего его переход на данную программу. Президент банка был очень до- волен, но его сотрудников принятое решение не слишком вдохновляло. Примерно через месяц президент банка сменился. Новый президент встретился со мной и сказал: «Я не очень комфортно себя чувствую в связи с этим изменением программного обеспечения. Происходит какая-то не- разбериха. Мои сотрудники в один голос твердят, что у них ничего не по- лучается, и я понимаю, что в настоящий момент не могу на них давить». Моя компания в то время испытывала серьезные финансовые трудно- сти. Я знал, что у меня есть все юридические основания настаивать на соблюдении условий контракта. Но я уже был убежден в ценности прин- ципа «Выиграл /Выиграл ». Поэтому я сказал президенту: «У нас с вами контракт. Ваш банк гарантировал закупку нашей продукции и услуг, необходимых для вашей переориентации на новую программу. Однако мы видим, что вы не очень довольны этим контрактом. Поэтому мы хо- тели бы сделать следующее: мы вернем вам контракт и возвратим уже внесенные вами деньги, но, если когда-либо в будущем вам потребуется новое программное решение, пожалуйста, обращайтесь к нам опять». Я сам отказался от контракта на сумму 84 тысячи долларов. Это гра- ничило с финансовым самоубийством. Но я чувствовал, что в долгосроч- ной перспективе, если этот принцип верен, деньги не только вернутся: наши убытки будут возмещены с лихвой. Через три месяца президент банка позвонил мне и сказал: «Я собираюсь внести изменения в нашу систему обработки данных. И я хотел бы, чтобы этим занялись вы». И он подписал со мной контракт на 240 тысяч долларов. |