Процесстің тәсілдері кезінде кез-келген кәсіпорын бизнес-жүйе ретінде қарастырылады - бизнес-процесстердің жиынтығы болып табылатын жүйе, оның түпкі мақсаты - өнімдер мен қызметтерді өндіру болып табылады.Кәсіпкерлік процессті тұтынушы үшін құндылығы бар нәтиже беретін әртүрлі қызметтің жиынтығы ретінде түсінуге болады.
Процесс тәсілінде мынадай негізгі рөлдер қолданылады:
Процестің иесі– процесстің барысымен нәтижелеріне жауапты болмыс. Ол бизнес процессін білуі керек, оның орындалуын бақылап, оның тиімділігін арттыруы керек. Бизнес-процестің иесінде коммуникация, ынта-жігер, адамдарға әсер ету және өзгерістер енгізу мүмкіндігі болуы керек.
Топ көшбасшысы– бұл бизнес үдерісі туралы білімі бар және жеке қасиеттері бар қызметкер.
Коммуникатор–команданы әртүрлі жұмыс әдістерін үйрететін, көшбасшымен бірге мәжілістер дайындайтын және олардың нәтижесін талдайтын қызметкер.
Процессті үйлестірушісі– бизнестің барлық бөліктерінің жұмысын үйлестіруге және басқа бизнес-процесстермен байланысты қамтамасыз етуге жауапты қызметкер. Үйлестірушінің әкімшілік қабілеті болуы және кәсіпорынның стратегиялық мақсаттарын түсінуі керек.
Команда мүшелері– иерархияның түрлі деңгейдегі мамандары болып табылады. Команда мүшелері кеңесшімен коммуникатордан қолдау және әдістемелік қамтамаларды алады, көшбасшымен бірге бизнес процессін модельдеу, талдау және бағалауды жүргізеді.
