дағдыларын қалыптастырады:
-іскерлік әңгімелерді жүргізу;
-даулы жағдайларда конструктивті тәртіпті;
құзыретті:
-тұтынушылармен, келушілермен өзара әрекет жасауға білікті.
Пәннің тақырыптық жоспары
І
|
№
|
Бөлімдер мен тақырыптар атауы
|
( 20 с)
|
I ТАРАУ. Психология ғылымы . Кәсіби әдеп. Әдеп және тәртіп мәдениеті.
|
1
|
1-2
|
Психология ғылымы .
|
2
|
2
|
3-4
|
Әдептік мәдениет туралы жалпы мәлімет. Кәсіби әдеп.
|
2
|
3
|
5-6
|
Іскерлік әдеп. Іскерлік әңгіме. Жұрт алдында сөз сөйлеу.
|
2
|
II ТАРАУ. Іскерлік қарым-қатынастың психологиялық жақтары.
|
|
7-8
|
Қарым-қатынастың адамгершілік тұрмыстың негізі. Қарым-қатынас түрлерінің классификациясы.
|
2
|
|
9-10
|
Қарым-қатынастың перцептивтік жақтары. Қарым-қатынастың интерактивтік жақтары.
|
2
|
|
11-12
|
Қарым-қатынас коммуникация ретінде. Іскерлік қарым- қатынастың табысы.
|
2
|
III ТАРАУ. Іскерлік қарым-қатынастағы тұлғаның жеке ерекшеліктерін таныту.
|
|
13-14
|
Темперамент.
|
2
|
|
15-16
|
Мінез және ерік.
|
|
|
17-18
|
Қабілеттіліктер. Эмоциялар мен сезімдер.
|
2
|
IV ТАРАУ. Іскерлік қарым-қатынастағы конфликтілер.
|
|
19-20
|
Конфликт және оның құрылымы. Конфликті жағдаяттарды тәртіптің стратегиясы.
|
2
|
|
21-22
|
Конфликтілердегі тәртіп ережесі.
|
2
|
|
23-24
|
Бақылау жұмысы
|
2
|
Пәннің үлгілік оқу бағдарламасының мазмұны
I ТАРАУ. Психология ғылымы . Кәсіби әдеп. Әдеп және тәртіп мәдениеті.
Тақырып 1.1. Психология ғылымы .
Психология ғылым ретінде туралы жалпы мәліметтер. Психология пәні және оның әдістері, негізгі салалары, даму тарихы.
Тақырып 1.2Әдептік мәдениет туралы жалпы мәлімет. Кәсіби әдеп.
«Әдеп» және «Мораль» ұғымының мағынасы және пайда болуы. Іскерлік қарым-қатынастың әдебі туралы ұғым. Іскерлік қарым-қатынас мәдениетінің элементтері. «Кәсіби әдеп» ұғымына сипаттама.
Тақырып 1.3 Іскерлік әдеп. Іскерлік әңгіме. Жұрт алдында сөз сөйлеу.
«Әдеп» сөзінің мағынасы. Іскерлік әдептің принцптері. Вербальді емес әдеп. Сөздер әдебі. Сөйлеу мәдениеті. Телефонмен сөйлесу мәдениеті. Іскерлік әңгіменің кезеңдері. Жұрт алдында сөйлеуге дайындық.
II ТАРАУ. Іскерлік қарым-қатынастың психологиялық жақтары.
Тақырып 2.1Қарым-қатынастың адамгершілік тұрмыстың негізі. Қарым-қатынас түрлерінің классификациясы.
Қарым-қатынасты анықтау. Іскерлік қарым-қатынастың міндеттері. Қарым-қатынас нышаны. Диалогтік қарым-қатынастың ережесі. Қарым-қатынастың түрлері.
Тақырып 2.2 Қарым-қатынастың перцептивтік жақтары. Қарым-қатынастың интерактивтік жақтары.
Қарым- қатынастың перцептивтік жақтары туралы түсінік. Психологиялық қабылдау тетігі, олардың мәні. «Ата-ана» «Бала» «Ересек» ұстанымдарының негізгі мінездемелері.
III ТАРАУ. Іскерлік қарым-қатынастағы тұлғаның жеке ерекшеліктерін таныту.
Тақырып 3.1 Темперамент.
Темперамент туралы ұғым. Темперамент түрлері. Темперамент түрлерінің сипаттамасы.
Тақырып 3.2 Мінез және ерік
Мінез туралы ұғым. Мінездің негізгі ерекшеліктері. Ерік туралы ұғым. Ерік үрдісінің кезеңдері. Еріктік сапалар. Психологиялық әлеуметтік түрлердің мінездемесі.
Тақырып 3.3 Қабілеттіліктер. Эмоциялар мен сезімдер.
Қабілеттілік туралы ұғым. Қабілеттілік түрлері. Білімдер және икемдер, қабілеттіліктер арасындағы тәуелділік. Эмоциялар туралы түсінік. Эмоция түрлері. Сезім түрлері. Адам өміріндегі эмоциялардың мағынасы.
IV ТАРАУ. Іскерлік қарым-қатынастағы даулар.
Тақырып 4.1 Конфликт және оның құрылымы. Конфликті жағдаяттарды тәртіптің стратегиясы.
Конфликт туралы ұғым. Конфликтінің түрлері. Конфликтілі жағдаяттар. Конструктивті конфликтлерде тәртіп стратегиялары.
Тақырып 4.2 Конфликтілердегі тәртіп ережесі.
Конфликтдегі тәртіп кодексі.
Ұсынылатын тәжірбиелік жұмыстардың тақырыптары:
Телефон арқылы сөйлесудің этикалық нормалары.
Іскерлік сөйлесудің құрылымы. Диалогті қарым-қатынастың ережелері.
Жұрт алдында сөз сөйлеу.
Таңбалы қарым-қатынас.
Темпераменттің түрлері және мінез.
Тартысты жағдайдағы қылықтың ережелереі.
Оқытудың нәтижелері және бағалау критерийлері
Пән бойынша бақылау аралық аттестаттау арқылы іске асады. Оның формалары: бақылау жұмысы, сынақ.
Осы үлгілік оқу бағдарлама негізінде қарастырылған:
Бақылау жұмысы-1
Сынақ-1
Білім беру ұйымдарына қажет жұмыс оқу бағдарламасын әзірлеу құзіреттілікке бағытталған практикалық жұмыстар мен тапсырмалар тест түрінде жүргізу міндеттелген.Тесттік тапсырмалар әр бөлім бойынша тақырыптар мен үш деңгеймен кәсіби біліктіліге қарай бөліп қарастырылады.
Тест тапсырмаларына төмендегі тараулар бойынша сұрақтар дайындалуы қажет:
Тараудың атауы
|
Жоғары
|
Орташа
|
Төмен
|
1 бөлім Психология ғылымы . Кәсіби әдеп. Әдеп және тәртіп мәдениеті.
|
12%
|
8%
|
4%
|
2 бөлім
|
14%
|
8%
|
6%
|
3 бөлім
|
12%
|
8%
|
6%
|
4 бөлім
|
12%
|
6%
|
4%
|
Барлығы
|
100%
|
Әдебиеттер және оқу құралдарының тізбесі
Негізгі әдебиеттер
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений.- М.: Финансы и статистика,2002.
2. Морозов А.В. Деловая психология.-СПб.:Союз, 2000
3. Алехина И. Имидж и этикет делового человека.-М.;Дело, 2001.
4. Маркичева Т.Б.,Ножин Е.А. Д. Деловое общение- практические рекомендации.-М.:РАГС, 2007.
5. Рогов Е.И. Психология общения.- М.: Владос, 2001.
Қосымша әдебиеттер
1. Браим И.Н. –Культура делового общения.- Минск: Экоперспектива, 2006.
2. Поваляева М.А. Деловое общение: учеб. Пособие.-Ростов н/Д.,2005.
3. Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. –М.: Феникс, 2006.
4. Психологический словарь/под общ. Ред. А.В. Петровского , М.Г. Ярошевского.- 2-е из,испр.
и доп .-М.:Политиздат,2000
Психология и этика делового общения/под. Ред. В.Н. Лавриненко.- 4-е изд., перераб. И доп.- М: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Оқу құралдары:
Интерактивті тақта;
Мультимедиялық проектор;
Дербес компьютер, ноутбук, смартфон;
Бейнефильмдер, аудиожазбалар, презентациялар;
Сандық білім беру ресурстары:
«Duolingo» сайт
«Memrise» портал
«Udemy» сайт
«edX» сайт
«Coursera» сайт
«Skillshare» сайт
«Лекториум» сайт
Достарыңызбен бөлісу: |
