81
- Клиенттердің кету ағынын 5-10% қысқарту компанияға 75%-ға дейін қосым-
ша табыс әкелуі мүмкін;
- Нарық қаныққан сайын әрбір жаңа клиентті тартуға кететін шығын артады,
ұстап қалу шығыны үнемі төмен деңгейде
сақталады;
- Тұрақты клиенттер пайызының жоғарылығы
бизнестің тұрақтылығын және
оның сыртқы инвестициялар үшін тартымдылығын қамтамасыз етеді.
Сондықтан да көптеген кәсіпкерді «клиенттердің
бізге қайта оралып,
сатып
алулары үшін не істеу керек?» деген сұрақ мазалайтыны қисынды.
Іргелі факторлардың бірі – клиентке бағдарлану. Болашақ –
тек клиентке
бағдарланған компаниялар үшін.
Екіншісі – клиенттермен арақатынасты басқару. Бұл үшін сізге CRM-жүйе керек
болады.
Достарыңызбен бөлісу: 
