Көшбасшы - тиісті функциялары мен қасиеттері бар білім берудегі биліктің өкілі; оның қызмет саласы-білім беру жүйесі және оның құрылымы.Кез-келген ұйымның тиімділігінің маңызды шарты-көшбасшыны жетекші қызмет түріне бағыттау.
Көшбасшылық басшылықты толықтырады, осылайша ұйымның тиімділігін, еңбек өнімділігін арттырады, әлеуметтік қақтығыстарды азайтады. Көшбасшылықты зерттеушілер әкімшілік әсер ету мүмкіндіктері шектеулі және мүмкін биліктің 50-60% құрайтындығын эмпирикалық түрде анықтады. Мысалы, У. И. "Басқарудағы кәсіпқойлық" компаниясының жетекші адвокаты Деминг бұдан да айқын: кез келген ұйымның проблемаларының 85-90% көшбасшылықтың болмауымен байланысты.