Д. Гриндер, Р. Бэндлер. «Большая энциклопедия НЛП. Структура магии»
8
нальными, они стали основными технологическими инструментами моделирования и органи-
зации консультирования на основе НЛП.
Используя изложенную здесь метамодель, мы можем исследовать действие универсаль-
ных механизмов, создающих опыт (обобщение, искажение и опущение) и имеющих чрезвы-
чайно важное значение в прикладном смысле, – профессионал коммуникации получает воз-
можность замечать те речевые структуры говорящего, которые приводят к искажению смысла,
потере информации или ее неадекватному обобщению. Благодаря разработанной системе
вопросов становится возможной реорганизация речевых структур, вследствие чего происхо-
дит обратное: возвращение первоначального смысла, необходимое восполнение информации
и уточнение исходных позиций. Метафоричное название данной метамодели – «модель точ-
ности».
Использование точных вопросов особенно полезно психотерапевту, консультанту-психо-
логу, менеджеру, педагогу. У профессионалов появляется не только инструмент, повышающий
точность коммуникации, но и модель, раскрывающая механизмы, приводящие к особой точ-
ности. Эти механизмы тесно связаны с действием социальных, неврологических и собственно
лингвистических ограничений, которые, с одной стороны, обеспечивают, а с другой – регла-
ментируют наше существование и развитие.
Многие профессиональные коммуникаторы умеют задавать вопросы и понимают цен-
ность данного инструмента. Каждый из нас имеет свой бессознательно выработанный стиль
задавания вопросов. Обратите внимание на то, какой ваш любимый вопрос? Вы любите спра-
шивать «почему?», «для чего?» или «зачем?» Замечали ли вы, какого типа ответы обычно дают
люди? И чем данные ответы отличаются от ответов на вопросы принципиально другого уровня:
«как конкретно?», «каким образом?», «как вы это поняли?», «кто сказал?», «что является кри-
терием?», «кто конкретно?», «что конкретно?», «где именно?», «что мешает?» Понаблюдайте
за собой, особенно во
время ведения дискуссии, – вы больше спрашиваете или говорите?
Являясь консультантом НЛП, я понял очень простую вещь: помогая людям, гораздо важ-
нее научиться спрашивать и слушать людей, чем рассказывать и давать им советы. Недаром
мудрость гласит: «Хороший вопрос содержит половину решения». Можно продолжить: «А
метамодельный вопрос быстро приводит к правильному решению!» К правильному, потому
что позволяет самостоятельно определить консультирующемуся содержание решения с учетом
его собственной (а не консультанта) системы правил, убеждений и ценностей. При этом как
специалисты мы можем быть надежно уверены, что,
задавая точные вопросы, мы «не ходим в
чужой монастырь со своим уставом» или, как любят говорить в НЛП, отличаем «свою карту
реальности» от «карты реальности» другого человека. Это правило является важнейшим в
НЛП для построения целой системы практических шагов, позволяющих учитывать экологию
личностных изменений.
В моей личной и профессиональной жизни метамодель стала добрым спутником, без
которого коммуникация была бы принципиально иной, а поиск результата – значительно длин-
нее!
Вот несколько примеров из собственной практики.
Как-то в наш «Центр НЛП в Образовании» позвонила женщина и спросила:
– А детей вы обучаете?
Мой коллега Владимир, сняв трубку и услышав непривычный вопрос, закрыл ее рукой
и спросил меня:
– Что ответить: «да» или «нет»?
Вспомнив про метамодель, я попросил его уточнить: какого конкретно ребенка она имеет
в виду и сколько ему лет.
Женщина ответила:
– Его
зовут Сергей, он инженер, ему 40 лет.
Д. Гриндер, Р. Бэндлер. «Большая энциклопедия НЛП. Структура магии»
9
Мы
долго смеялись после того, как ответили ей:
– Пусть ваш ребенок приходит на семинар.
Однажды на консультацию пришла женщина 65 лет и пожаловалась:
– Я должна помогать своим детям, а они меня не любят! Жизнь превратилась в каторгу!
Любой обученный метамодельным вопросам специалист выделил бы в коммуникации
«должен» и «не любят», а затем бы спросил:
– Кто сказал, что вы должны? Что будет, если вы не будете о них заботиться? Что вы
такого делаете, что они вас не любят? Откуда вы знаете, что они вас не любят?
В процессе ответов на эти вопросы выяснилось, что это ее муж перед смертью сказал о
том, что она должна заботиться о них!
Дети давно выросли и в такой опеке давно уже не нуждаются. Они ее любят, но хотят
жить отдельно. Женщина не знает, как перестроить с ними свои отношения, оставаться значи-
мой для них и при этом научиться жить «своей жизнью». Беседа консультанта как минимум
сократилась вдвое. Стало понятно, о чем идет речь и какие инструменты НЛП могут быть
полезны в данном случае.
Я мог бы и дальше перечислять огромное количество практических примеров примене-
ния тех знаний, которые изложены в этой книге. Но читателю, конечно же, гораздо полезнее
приобрести личный опыт! Надеюсь, что вдумчивое прочтение «Структуры магии» поможет
вам посмотреть другими глазами на коммуникацию с собой и другими людьми.
А. А. Плигин, научный руководитель «Центра НЛП в образовании», кандидат педагоги-
ческих наук, тренер НЛП международной категории, главный редактор «Вестника НЛП»