Қорытынды бақылау бойынша сұрақтар: 1. Кикілжің дегеніміз не?
2. Кикілжіңнің түрлері мен функцияларын атаңыз.
3. Конструктивті кикілжің мен деструктивті кикілжіңнің қандай өзгеншелігі мен айырмашылығы бар?
Қорытынды бақылау бойынша сұрақтар:
Қақтығыста тиімді коммуникациялық технологиялар дегеніміз не?
2. Байланыс процесінің негізгі негізгі аспектілері қандай?
3. Жанжалдағы қарым-қатынас процесінің негізгі (маңызды) қарама-қайшылығы туралы тұжырымдау.
4. Қарым-қатынастың психологиялық заңдылығын тұжырымдаңыз.
5. Қақтығыс жағдайында тиімді қарым-қатынастың негізгі ережелерін тұжырымдаңыз.
6. Жанжал кезіндегі рационалды мінез-құлық технологиялары нені түсінеді?
7. Д. Скоттқа сәйкес ашудан арылудың негізгі жолдарын атаңыз.
8. Эмоцияларға өзін-өзі бақылаудың алғашқы ережесін тұжырымдаңыз.
9. Эмоцияларға өзін-өзі бақылаудың екінші ережесін тұжырымдаңыз.
10. Эмоцияларға өзін-өзі бақылаудың үшінші ережесін тұжырымдаңыз.