Швейцариялық психолог Пиаже өз зерттеулерінің көп бөлігін балалардың қоршаған ортаны қабылдау және әрекет ету тәсілдерін зерттеуге арнады. Оның эксперименттері интеллектуалды дамудың белгілі бір кезеңдерінің болуын көрсетті, олардың әрқайсысы осы кезеңде бала орындай алатын кейбір психикалық «операциялармен» сипатталады.
Өмірінің алғашқы екі жылында балалардың сенсорлық-қозғалыс интеллектісі немесе физикалық орта туралы білімі бар. Бұл кезеңде олар әртүрлі заттарды - ойыншықтарды, кеселерді, қасықтарды және т.б. меңгеруге тырысады. Екі жастан алты жасқа дейінгі балалар қиялды ойлауға және интуитивті операцияларды жүзеге асыруға қабілетті. Олар негізінен таңбалармен, әсіресе тілдегі манипуляциялармен айналысады. Бұл кезеңдегі ойындар көбінесе қиял, түрлі ойдан шығарылған жағдаяттар сипатына ие болады. Келесі бес-алты жылда балалар (қазірдің өзінде мектеп оқушылары) логикалық ойлауды және басқа адамдармен мінез-құлқын байланыстыра бастайды. Пиаже бұл кезеңді нақты операциялар кезеңі деп атады. 12-15 жас аралығындағы балалар басқа адамдардың пікірімен сөзсіз келісудің орнына, бірқатар мәселелер бойынша өзіндік пікірлерін қалыптастырады, олардың логикалық ойлауы дамиды. Сондай-ақ ешбір физикалық заттармен және нақты оқиғалармен байланысты емес абстрактілі ойлау қабілеттері бар. Бұл формальды операциялар кезеңі.
Сонымен, Пиаже еңбектеріне сәйкес баланың танымдық қабілеттері бірнеше кезеңдерден өткен сайын дамиды, олардың әрқайсысы қоршаған дүниені танудың жаңа дағдыларын меңгерумен сипатталады. Пиаже баланың дамуын жеке адам мен қоғам арасындағы қарама-қайшылық деп түсінді, ол әлеуметтілік бастапқыда балаға тән емес деп дәлелдеуімен байланысты. Ол табиғины ығыстырып, оны әлеуметтікпен алмастыру арқылы пайда болады. Пиаже бұл процесті әлеуметтену деп атады. Бұл сыни кезеңдер әлеуметтену процесінің фазаларын білдіреді. Бала өзінің биологиялық қозғаушы күшін белсенді түрде қанағаттандыруға тырысқанда, ол мінез-құлқы үшін ата-анасы тарапынан марапатталады немесе жазаланады. Осылайша бала өз импульсін басқара білуге және басқалардың тілегін орындауға үйренеді. Басқаша айтқанда, бала өзі үшін маңызды адамдармен қарым-қатынас жасау арқылы әлеуметтік нормаларды сақтауға үйренеді. Баланың ата-анасының құндылықтары мен көзқарастарын меңгеруі барысында оның «суперего» немесе санасы дамиды. Бұл әлеуметтік қабылданбайтын импульстардың бейсаналық бөлігі болатындай етіп басылуына ықпал етеді және балалық шақта адам өзінің жыныстық және агрессивті энергиясын ата-анасы мақұлдайтын бағытқа бағыттауға тырысады. Әлеуметтену процесінде Фрейдтің пікірінше, сәйкес орын «эго» - I-нің ұтымды, саналы құрамдас бөлігі болып табылады. «Эго» «ид» мен «суперего» арасындағы қайшылықты шешуге тырысады, Мен-нің бір және басқа компоненттерінің талаптарын қанағаттандырудың тиісті шынайы жолдарын табу.
Адамды инстинкттер ғана басқармайды. Мәдениетті адам өз іс-әрекетінде адамгершілік құндылықтарды да басшылыққа алады. Бұл оны жануарлар әлемінен айтарлықтай ажыратады. Моральдық құндылықтар адамзаттың тарихи даму процесінде де дамыды, сондықтан олар қоғамымыздың әрбір толыққанды мүшесінің онтогенезі процесінде дамиды. Бұл бір кездері Лоуренс Колберг жасаған теорияға сәйкес.
Лоуренс Колберг өз теориясын швейцариялық психолог Жан Пиаженің жазбаларына негіздеді. Атап айтқанда, оның жеке тұлғаның когнитивті даму теориясы туралы. Пиаже өз замандастарының интеллекттің қандай да бір тұрақты нәрсе екендігі туралы идеяларымен келіспеді және когнитивті дамуды жеке тұлғаның биологиялық жетілуінің және қоршаған ортамен әрекеттесуінің нәтижесінде пайда болатын процесс ретінде қарастырды. Пиажені сан, уақыт, сан, сапа, әділеттілік ұғымдарының адамда қалай қалыптасатындығы қызықтырды. Пиаже жұмысына дейін ғылымда балалардың білімі мен тәжірибесінің аздығынан қате жауаптар беріп, қате тұжырымдар жасауы мүмкін деген пікір болған. Дегенмен, психолог балалардың ересектерден ерекшеленетінін таным механизмінің өзі дәлелдеді. Бірақ адам өсіп, сыртқы әлем туралы жаңа білім алған сайын оның танымдық құрылымдарындағы ақпаратты өңдеу жолдары күрделене түседі.
Лоуренс Колберг адам бойында өсу барысында адамгершілік ұғымы да өзгеруі мүмкін деген болжам айтты. Ол өз қарамағындағыларға бір оқиғаны айтып берді. Содан кейін кейіпкердің әрекетіне моральдық тұрғыдан баға беруді өтінді. Зерттеуге Чикагодан 10 мен 16 жас аралығындағы 72 ұл қатысты. Оның 58-і үш жыл аралықпен шамамен 20 жыл бойы байқалды. Кольбергтің респонденттері тек ауыл тұрғындары ғана емес, сонымен қатар қала тұрғындары болғандықтан, көптеген дилеммалардың мазмұны олардың тұрғылықты жеріне байланысты өзгертілді. Атап айтқанда, қала тұрғындары әйелін тамақтандыру үшін тамақ ұрлаған күйеу туралы емес, оны емдеу үшін дәрі ұрлаған күйеу туралы оқиды.
Әлеуметтенудің теориялары. Э.Х.Эриксонның «Мен тұрақты дамуда» тұжырымдамасы.
Эриксон дамудың сегіз кезеңін анықтады, олардың әрқайсысы сәйкестік дағдарысы деп аталатын немесе өзін-өзі анықтаудың өзгеруімен сипатталады. Егер бәрі ойдағыдай болса, дамып келе жатқан адам өмірлік циклдің әрбір кезеңінде өз мәселелеріне оң шешімдер табады. Егер адам жаңа әлеуметтік талаптарға бейімделе алмаса, онда психиатриялық белгілер пайда болады. Эриксонның концепциясына сәйкес, әрбір кезеңге тән нәрсе өмір бойы тұрақты түрде көрінеді, бірақ әсіресе сәйкес жасқа тән. Сегіз даму кезеңінің әрқайсысында негізгі альтернативті көзқарастардың «жиынтығы» болады.
1. Сенім – сенімсіздік (сәбилік). Шарасыз бала үшін әлем мүлдем бейтаныс және болжау мүмкін емес болып көрінеді.
2. Автономия – ұят пен күмән (ерте балалық шақ). Бұл кезең Фрейд бойынша анальдік кезеңге сәйкес келеді. Бала өз әрекеттерін бақылаудың болуынан туындаған жанжалға тап болады. Ол өзінің агрессивті импульстарын басуды үйренуі керек, бірақ сонымен бірге өзін-өзі бақылауды жоғалтқан кезде ұят пен күмәнді сезінуден сақт
3. Бастама – кінә (балалық шақ). Төрт-бес жаста бала өзінің жаңа физикалық және психикалық күштерін сезінуден ләззат алады. Мид пен Пиаже де атап өткендей, бала өз ойындарында қиялды пайдаланады, олар қиялға киінеді.
4. Еңбекқорлық – төмендік (мектеп жасы). Бұл жастағы бала белгілі бір әрекеттерді орындау арқылы мойындалады. Ол белгілі бір құралдарды пайдалануды, жаңа дағдыларды меңгеруді және басқа адамдармен жұмыс істеуді ұната бастайды. Бұл кезеңде баланы күтіп тұрған қауіп сәтсіздіктен кейін пайда болатын жеткіліксіздік пен төмендік сезімдерінде жатыр.
5. Тұлға – рөлдерді араластыру (жастар). Эриксонның ең танымал идеяларының бірі - оның жасөспірімдік кезеңдегі сәйкестік дағдарысы туралы ұстанымы. Қарқынды физикалық өсу мен жыныстық жетілуді бастан кешірген жастар осы кезеңде өздері туралы өздерінің идеяларымен салыстырғанда басқалардың көзіне қалай қарайды деген сұраққа тап болады. Сондай-ақ, олар өздерінің рөлдері мен дағдыларын кәсіби қызметтің ересек әлемімен қалай байланыстыру керектігі туралы алаңдатады.
6. Интимдік – оқшаулану (ересек кезеңнің басталуы). Бұл кезеңде адам «өз болмысын басқалардың болмысымен біріктіруге» деген ұмтылысқа толы. Ол жақындыққа, интимдікке және серіктестікке дайын. Алайда, толық топтық ынтымақтастығы жағдайында, некеде, тәлімгерлердің ықпалында, өзінен белгілі бір бас тарту қажет. Эгосын жоғалтудан қорқып, мұндай жағдайлардан аулақ болу терең оқшаулану сезіміне әкелуі мүмкін.
7. Генеративтілік – тоқырау (орта жас). Генеративті деп Эриксон адамдардың келесі ұрпаққа тәлімгерлік етуге деген қызығушылығын білдіреді. «Жетілген адам қажет болуы керек, ал жетілу әлемге әкелген және қамқор болуы керек адамдардан ынталандыру мен жігерді қажет етеді». Алайда, қажеттілік қанағаттандырылмаса, тоқырау, жеке өмірдің кедейлену сезімі пайда болады.
8. Эгоның тұтастығы – үмітсіздік (кәрілік). Бұл сіздің өміріңізді қорытындылау кезеңі. Адам өзінің жалғыз өмірлік циклін оны ұғына отырып, белгілі бір еріксіздік ретінде қабылдайды. Эго тұтастығының иесі өзінің «өмір салтына» қанағаттанады. Мұндай қанағаттанудың болмауы үмітсіздікке әкеледі, бұл «жаңа өмірді бастауға және тұтастыққа басқа жолдарды бастан өткеруге» аз уақыт қалды деген сананы білдіреді.
Қарым-қатынас туралы жалпы түсінік, оның түрлері мен атқаратын қызметтері
Коммуникация – ақпарат алмасуды көздейтін кез келген сипаттағы объектілер арасындағы белсенді әрекеттесу түрі. Кез келген коммуникация құрылымында сызықтық реттілікпен орналасқан бес негізгі функционалдық құрамдас бөлінеді:
жіберу үшін хабарламаны тудыратын ақпарат көзі (адрестор);
хабарды белгілі бір байланыс арнасы бойынша берілетін сигналдарға түрлендіретін таратқыш;
байланыс;
сигналдарды декодтайтын және оларды хабарламаға түрлендіретін ақпараттық қабылдағыш;
хабарлама арналған ақпаратты алушы (адресат).
Осы үлгіге сәйкес ақпарат көзі (адрестор) кейбір ақпаратты байланыстың осы түрінде қолданылатын белгі жүйесінің таңбалық құралдары арқылы кодтайды. Адресаттан ақпаратты ассимиляциялау үшін мазмұнды ұсынудың кері процедурасы қажет - декодтау. Негізгі компоненттерден басқа, бұл модель, әдетте, жіберілетін хабардың мағынасын бұрмалайтын дисфункция факторын қамтиды, шу деп аталатын, сондай-ақ байланыс ақауларының алдын алу факторы, артық ақпарат. Осылайша, коммуникациялық актінің бұл моделі адресаттан адресатқа ақпараттың барабар берілуін білдіреді. Біртұтас коммуникациялық процестің құрылымы жеке бірізді байланыс актілерінің жиынтығымен ұсынылған.
Қарым-қатынастың әр түрлі әдістерінің, тәсілдері мен стильдерінің үйлесіміне қарай қарым-қатынастың үш негізгі түрін – вербальды, вербальды емес және паравербальды деп бөлу әдетке айналған. Мамандардың пікірінше, адамдардың коммуникативтік өзара әрекетінің төрттен үш бөлігі вербалды (вербальды) қарым-қатынастан тұрады. Қарым-қатынас барысында адамдар бір-біріне әсер етеді, әртүрлі идеялармен, қызығушылықтармен, көңіл-күймен, сезіммен, т.б. Ол үшін әрбір мәдениет өзінің тілдік жүйесін құрды, оның көмегімен оның тасымалдаушылары қарым-қатынас жасау және өзара әрекеттесу мүмкіндігіне ие болды. Ғылымда тілдік қатынастың алуан түрлі формаларын вербальды қатынас құралдары деп атайды.
Қарым-қатынастың әр түрлі әдістерінің, тәсілдері мен стильдерінің үйлесіміне қарай қарым-қатынастың үш негізгі түрін – вербальды, вербальды емес және паравербальды деп бөлу әдетке айналған. Мамандардың пікірінше, адамдардың коммуникативтік өзара әрекетінің төрттен үш бөлігі вербалды (вербальды) қарым-қатынастан тұрады.
Қарым-қатынастың коммуникативті жағы
Қарым-қатынастың коммуникативті жағы сөздің тар мағынасында адамдар арасындағы ақпарат алмасу процесі ретінде түсініледі. Дегенмен, қарапайым «ақпарат қозғалысына» қарағанда, біз екі құрылғы арасында «бір тілде сөйлейтін», белсенді субъекті болып табылатын және қарым-қатынас процесінде бір-біріне әсер ететін екі жеке тұлғаның қарым-қатынасымен айналысамыз деп түсіну керек.
Тіпті Л.С.Выготский «ой ешқашан сөздің тікелей мағынасына тең келмейді» деп атап өткен. Демек, коммуникацияда бірдей лексикалық және синтаксистік жүйелер ғана емес, сонымен бірге қарым-қатынас жағдайын бірдей түсіну керек. Ал бұл коммуникация қандай да бір жалпы қызмет жүйесіне енгізілген жағдайда ғана мүмкін болады. Сонымен қатар, адамның қарым-қатынасы жағдайында өте нақты коммуникациялық кедергілер туындауы мүмкін. Бұл кедергілер әлеуметтік-психологиялық сипатта болады. Бір жағынан, мұндай кедергілер бір ұғымдарды әртүрлі түсіндіруге, сондай-ақ әртүрлі дүниетанымдық көзқарастарға себеп болатын әлеуметтік, саяси, діни, кәсіби айырмашылықтармен байланысты болуы мүмкін. Екінші жағынан, кедергілер қарым-қатынас жасайтын адамдардың жеке психологиялық ерекшеліктерінің нәтижесінде туындауы мүмкін - ұялшақтық, құпиялық, қарым-қатынас дағдыларының жоқтығы, сондай-ақ өзара дұшпандық немесе сенімсіздік.
Коммуникатордан келетін ақпарат екі түрлі болуы мүмкін - ынталандыру және анықтау.
Ынталандыру ақпараты бұйрықта, кеңесте, сұраныста көрсетіледі. Ол қандай да бір әрекетті ынталандыруға арналған. Мотивацияның бірнеше түрі бар: белсендіру, тұрақсыздандыру. Қарым-қатынастың коммуникативті жағы пайдалы ақпаратпен білім, нұсқаулар, идеялар, сенімдер, пікірлер, көзқарастар және т.б. алмасуға бағытталған өзара әрекеттің барлық аспектілерінің жиынтығы. 2 байланыс арнасы бар:
Вербальды. Бұл ауызша қарым-қатынастың барлық түрлері ауызша да, жазбаша да. Вербальды коммуникация ақпаратты берудің ең жоғары жылдамдығын қамтамасыз етеді, сондықтан ол тұлғааралық әрекеттестіктің негізін құрайды.
Вербалды емес. Бұл ақпаратты ым-ишара, мимика және белгілер арқылы, бірақ сөздерді қолданбай беру. Вербалды емес қарым-қатынас ақпараттың шағын бөліктерін жылдам алмасуға мүмкіндік береді.
Сонымен, қарым-қатынастың коммуникативті жағы ауызша сөздермен байланысты бола бермейді. Мысалы, «Сәлеметсіз бе!» деген тіркес. немесе «Танысқаныма қуаныштымын!» ақпаратты тасымалдамайды, сондықтан олар қабылдау жағына жатады. Сонымен бірге сұраққа жауап берудегі әдеттегі бас изеу қарым-қатынастың коммуникативтік жағына жатады.
Қарым-қатынастың перцептивті жағы
Қарым-қатынастың перцептивті жағы бір адамның екінші тұлғаны тұлғааралық қабылдау процесін қамтиды. Басқа адамның идеясы адамның өзіндік санасының даму деңгейіне, өзінің Мен туралы идеясына (Мен-концепциясы) байланысты. Өзін басқа арқылы танудың екі жағы бар: сәйкестендіру және рефлексия.
Қарым-қатынастың перцептивті жағы – қарым-қатынас серіктестерінің өзара қабылдауы мен білімінің процесі және осы негізде өзара түсіністіктің орнығуы. Бұл адамдар бір-бірін ақпарат көзі ретінде қарастырмайды дегенді білдіреді - олар әңгімелесушіні тұлға ретінде бағалайтын тағы ондаған факторлар бар.
Біріншіден, диалогты бір адамның ақпаратты жіберуі және оны басқа біреудің қабылдауы ретінде қарастыруға болмайды, өйткені адам сөз тіркесін айтқан кезде ол ең алдымен (дәлірек санадан тыс) әңгімелесушінің мотивтерін, мақсаттарын және көзқарастарын басшылыққа алады.
Екіншіден, ақпарат алмасатын екі анықтамалық машина бір-біріне әсер ете алмайды, ал тірі адамдар. Әрбір дерлік фраза сұхбаттасушыға қандай да бір жолмен әсер етуді көздейді.
Тиісінше, коммуникацияның тиімділігі осы әсердің қаншалықты сәтті болғанымен анықталады. Диалог барысында қарым-қатынас түрлері үнемі өзгеріп отырады, бұл міндетті түрде анықтамалық машиналарда болмайды.
Үшіншіден, әңгімелесушілер бір-біріне әсер ете бастайды, қашан екеуінде де кодификация мен декодсыздандырудың бірыңғай жүйесі болады.
Бастау үшін, одан әрі түсінуге пайдалы болатын шағын анықтама: коммуникатор - ақпаратты жіберетін адам, алушы - оны қабылдайтын адам. Бірыңғай кодификация мен декодификация жүйесінің болуы маңызды, кем дегенде, сөйлесу барысында қабылдаушы мен коммуникатор үнемі орындарын ауыстырып отырады. Ал бұл ақпараттық бірліктердің белгілері мен мағынасы қатысушылардың екеуіне де түсінікті болған жағдайда ғана мүмкін болады. Сонымен қатар, сөз тіркесі әрқашан сөздердің тікелей мағынасына тең емес. Мысалы, әйелі күйеуіне: «Мен жаңа ғана шам сатып алдым», - десе, ол оны «Барып, өртеніп кеткен шамдарды ауыстыр» деп түсінуі керек.
Төртіншіден, адамдар арасындағы қарым-қатынас кезінде қарым-қатынас кедергілері туындауы мүмкін. Олар хабарламаны бұрмалауы мүмкін, сондықтан ақпаратты бұрмалап, шатасу мен түсінбеушілік тудырып, уақытыңызды жоғалту қаупі бар.
Коммуникациялық кедергілердің мысалдары:
Жаргонды қолдану: күрделі, бейтаныс немесе техникалық сөздер мен терминдер.
Эмоционалдық кедергілер мен тыйымдар. Кейбір адамдарға өз ойларын айту немесе қабылдау қиынға соғады, өйткені белгілі бір тақырыптарға тыйым салынуы мүмкін.
Алушыға назар аударудың, қызығушылықтың немесе құндылықтың болмауы.
Қабылдау мен көзқарастағы айырмашылықтар.
Есту немесе сөйлеу проблемалары сияқты физикалық ақаулар.
Вербалды емес қарым-қатынастағы физикалық кедергілер: белгілерді, ым-ишараны, позаны және жалпы дене тілін көру және «санау» қабілетсіздігі қарым-қатынастың тиімділігін төмендетуі мүмкін. Телефон қоңыраулары, мәтіндік хабарламалар және басқа технологияға негізделген байланыс әдістері көбінесе бетпе-бет сөйлесуге қарағанда тиімдірек.
Тілдік айырмашылықтар және бейтаныс екпіндерді түсіну қиын.
Жалған болжамдар мен стереотиптерді тудыруы мүмкін күтулер мен алдын ала пікірлер. Адамдар көбінесе шын мәнінде не айтылғанын емес, естігісі келетінін естиді, сондықтан олар дұрыс емес қорытындыға келеді.
Мәдени айырмашылықтар. Әртүрлі мәдениеттердегі әлеуметтік өзара әрекеттесу нормалары эмоцияларды білдіру сияқты өте ерекшеленеді.
Басқаша көзқарас, дүниетаным, көзқарас.
Саяси, әлеуметтік, діни және философиялық айырмашылықтар.
Қарым-қатынастың интерактивті жағы
Қарым-қатынастың интерактивті жағы - адамдардың өзара әрекеттесуімен, олардың бірлескен іс-әрекетін тікелей ұйымдастырумен байланысты қарым-қатынас компоненттерінің сипаттамаларын білдіретін термин. Коммуникативтік процесс қандай да бір бірлескен іс-әрекет негізінде туады және бұл әрекет туралы білім мен ой алмасу қол жеткізілген өзара түсіністік әрекетті одан әрі дамытуға, оны ұйымдастыруға жаңа бірлескен әрекеттерде жүзеге асатынын сөзсіз білдіреді. Оның қатысушылары үшін ақпарат алмасу ғана емес, сонымен қатар «іс-әрекеттер алмасуын» ұйымдастыру, оларды жоспарлау өте маңызды. Қарым-қатынас бірлескен іс-әрекет барысында «ол туралы» ұйымдастырылады.
Ең жиі кездесетіні – барлық өзара әрекеттесуді екі қарама-қарсы түрге бөлу: ынтымақтастық және бәсекелестік. Ынтымақтастық пен бәсекелестіктен басқа, олар келісім мен қақтығыс, бейімделу мен қарсылық, ассоциация мен диссоциация, т.б. Ынтымақтастық немесе кооперациялық өзара әрекеттесу: қатысушылардың жеке күштерінің үйлестіруін білдіреді (осы күштерді ретке келтіру, біріктіру, қорытындылау). Ынтымақтастық – оның ерекше сипатымен туындайтын бірлескен қызметтің қажетті элементі. Кооперативті өзара әрекеттестіктің тығыздығының маңызды көрсеткіші процеске барлық қатысушыларды тарту болып табылады.
Өзара әрекеттестіктің тағы бір түріне – бәсекелестікке келетін болсақ, мұнда талдау көбінесе оның ең жарқын түрінде, атап айтқанда, қақтығысқа, мақсаттардың, мүдделердің, позициялардың, пікірлердің немесе қарсыластардың көзқарастарының (өзара әрекеттесу субъектілерінің) қақтығыстарына шоғырланады. Кез келген қақтығыстың негізінде не кез келген жағдайда тараптардың қарама-қайшы позицияларын, не қарама-қарсы мақсаттарды немесе берілген жағдайларда оларға жету тәсілдерін немесе қарсыластардың мүдделерінің, тілектерінің және бейімділіктерінің сәйкес келмеуін қамтитын жағдай жатыр.
Әңгімелесушінің іс-әрекетін сынауға байланысты жанжалды жағдайда ең бастысы - ішкі сабырлықты жоғалтпау, сынды дереу тоқтату, наразылықты тудырған себептерді объективті түсінуге тырысу және шиеленісті жағдайды кез келген жолмен жеңілдету. Қақтығыстардың алдын алудың жақсы құралы - сұхбаттасушыны тыңдай білу. Әңгімелесушінің сөйлеу мүмкіндігінің қаншалықты болуы көбінесе оның мінез-құлқы мен сенімділігіне байланысты. Сонымен қатар, психологиялық зерттеулерге сәйкес, адамдардың тек 10% -ы келіспеушілік туындаған жағдайда басқаны тыңдай алады.
Психологиядағы өзара әрекеттестік, сонымен қатар, әдетте, адамдардың бір-біріне ықпалы ретінде ғана емес, сонымен қатар топтың өз мүшелеріне ортақ іс-әрекеттерді жүзеге асыруға мүмкіндік беретін олардың бірлескен әрекеттерін тікелей ұйымдастыру ретінде түсініледі. Өзара әрекеттестік әрқашан екі компонент түрінде болады: мазмұн және стиль. Өзара әрекеттестіктің мазмұны осы немесе басқа әрекеттестік ненің айналасында немесе не туралы қолданылатынын анықтайды. Қарым-қатынас стилі адамның басқалармен қарым-қатынасын көрсетеді.
Әлеуметтік психологиядағы жеке тұлға проблемасы
Әлеуметтік психологиядағы тұлғаны зерттеудің негізгі мәселелеріне әлеуметтену мәселесі, әлеуметтік қатынас мәселесі және жеке тұлғаның әлеуметтік-психологиялық қасиеттерін талдау жатады. Жеке тұлғаның әлеуметтік даму процесі әлеуметтік ортамен белсенді әрекеттестікте жүзеге асады. Адам өмірге келгеннен бастап, өмір бойы әлеуметтік әлемге енеді. Әлеуметтік субъект болу әлеуметтік рөлдерді, нормалар мен құндылықтарды, басқа адамдармен өзара әрекеттесу дағдыларын, әлеуметтік-мәдени орта туралы алуан түрлі білімдерді, тұлғаның нормативті-құндылық жүйесін және мінез-құлықтың әлеуметтік үлгілерінің репертуарын қалыптастыруды қамтиды. . Қоғамдық даму процесінде адамда жеке өзіндік сана, тұлғалық мағыналардың жеке жүйесі, өзіндік болмысы туралы түсінік қалыптасады. Әлеуметтік психологиядағы осы күрделі процесті сипаттау үшін «әлеуметтену» ұғымы қолданылады.
Әлеуметтену – бұл тұлғаның әлеуметтік әсерлерді сіңіру, мәдени нормалар мен құндылықтармен танысу арқылы әлеуметтік ортаға ену процесі, нәтижесінде адамның қоғам мүшесі ретінде қызмет ету мүмкіндігі. Әлеуметтену түсінігі жақын, бірақ мағынасы жағынан бірдей емес «тұлғалық даму» және «білім беру» терминдерімен салыстыруға болады. Тұлғаның дамуы туралы айта отырып, бұл процестің ішкі табиғаты, оның ішкі қозғаушы күштері мен факторларының болуы атап өтіледі. «Тәрбие» термині тар мағынада адамға белгілі бір идеяларды, ұғымдарды, нормаларды және т.б. беру, сіңіру мақсатында білім беру үдерісі субъектісінің адамға мақсатты түрде әсер ету процесін білдіреді.Кең мағынада. әлеуметтік-мәдени тәжірибені меңгеру мақсатымен әлеуметтік қарым-қатынастардың бүкіл жүйесінің қалыптасып келе жатқан тұлғаға әсері ретінде білім шын мәнінде әлеуметтену тұжырымдамасымен сәйкес келеді. Әлеуметтену процесінде индивид тек әлеуметтік әсер ету объектісі және әлеуметтік тәжірибені «аудару» ғана емес, сонымен қатар осы тәжірибені белсенді түрде игеріп, түрлендіретін дербес субъект ретінде әрекет ететін екі жақты процесті көру қажет. оны өзінің санасы мен мінез-құлқына, құндылықтарына, бағыт-бағдарына айналдырып, оны шығармашылықпен рефлексиялап, өзінің өнімді қызметінде дамытады. Осылайша, әлеуметтену концепциясы әлеуметтік бағдарлау және әлеуметтік стандарттарды иелену процесін ғана емес, сонымен бірге белсенді шығармашылық қайта құру және әртүрлі әлеуметтік-мәдени контексттерде үйренген әлеуметтік рөлдерді, нормаларды, құндылықтарды, әлеуметтік өзін-өзі анықтау әдістерін қолдану сәтін көрсетеді.
Әлеуметтік мәртебелер мен әлеуметтік рөлдер
Әлеуметтік мәртебе – адамның қоғамдағы орны немесе қоғамның жеке ішкі жүйесі. Әлеуметтік мәртебені белгілі бір қоғамға тән белгілермен анықтауға болады, мысалы, экономикалық, ұлттық, жас және т.б. Әлеуметтік мәртебе дағдыларға, қабілеттерге және білімге қарай бөлінеді.
Бұл ұғым бір адамның позициясын басқалармен салыстыру процесінде ғана бар. Ол әлеуметтік құрылымның ұйымдастырылуын көрсете отырып, иерархиялық сатыдағы белгілі бір орынды көрсетеді. Жоғары мәртебе қоғамдық-тарихи даму барысына әсер етуге, артықшылықтарды пайдалануға, ерекше орын алуға мүмкіндік береді.
Әлеуметтік мәртебенің критерийлері:
Меншік;
Табыс деңгейі;
Өмір салты;
Қоғамдық еңбек бөлінісі жүйесіндегі адамдар арасындағы қатынастар;
Бөлу қатынастары;
Тұтыну қатынастары;
Саяси жүйенің иерархиясындағы адамның орны;
Білім деңгейі;
Жасы;
Жынысы
Әрбір қоғамда оның стратификациясының негізі болып табылатын белгілі бір мәртебе иерархиясы болады. Бұл дегеніміз, кейбір мәртебелер беделді болып саналады, ал басқалары жоқ. Бұл иерархия екі фактордың әсерінен қалыптасады: адам атқаратын сол әлеуметтік функциялардың нақты пайдалылығы; қоғамға тән құндылықтар жүйесі.
Егер мәртебенің беделі негізсіз жоғары бағаланса немесе керісінше, төмендетілсе, онда мәртебелердің тепе-теңдігі жоғалуы мүмкін. Осындай тепе-теңдікті жоғалту үрдісі бар қоғам қалыпты жұмыс істеуді қамтамасыз ете алмайды. Бедел мен беделді ажырата білу маңызды. Бедел – мәдениет пен қоғамдық пікірде бекітілген белгілі бір мәртебенің әлеуметтік мәнін қоғамның бағалауы. Адамның әлеуметтік жағдайы оның мінез-құлқына әсер етуі мүмкін. Адамның әлеуметтік жағдайын біле отырып, оның бойындағы кейбір қасиеттерді анықтауға, сондай-ақ оның орындай алатын әрекеттерін болжауға болады. Адамның оның мәртебесіне байланысты күтілетін мұндай мінез-құлқын әдетте әлеуметтік рөл деп атайды. Әлеуметтік рөл - бұл белгілі бір қоғамдағы шарттық мәртебедегі адамдар үшін танылатын мінез-құлық үлгісі. Басқаша айтқанда, әлеуметтік мәртебе – бұл позиция, ал рөл – статуспен байланысты мінез-құлық үлгісі. Әлеуметтік мәртебе тұрақты және табиғи емес. Адамның оны жақсартуға деген ұмтылысы болуы мүмкін. Әрқашан беделді мамандықтар, тұрғылықты жерлер, жоғары табыстар бар. Рас, адам әсер ете алмайтын категориялар бар - мысалы, биологиялық ата-анасын немесе ұлтын өзгерту. Бірақ көп нәрсені өзгертуге және әлеуметтік мәртебеңізді жақсартуға болады. Әлеуметтік мәртебенің артуы мотивация мен амбицияға ықпал етеді. Егер сіз өміріңізді жақсартуға ұмтылмасаңыз және ең жақсысын таңдамасаңыз, онда прогресс болмайды. Бұл жұмыс таңдаудан бастап қарым-қатынас орнатуға дейін бәріне қатысты. Әлеуметтік мәртебенің жоғарылауы әрқашан өзгермелі жағдайларға тез және адекватты бейімделумен байланысты және бұл неғұрлым тезірек орын алса, соғұрлым қол жеткізілген нәрсеге тірек болу ықтималдығы жоғары болады.
Мінез-құлықтың мотивациялық контексті
Мінез-құлықтың мотивациялық контексті —бұл оның мінез-құлқы мен іс-әрекетінің мотивация механизмдерін түсіну арқылы адамды тиімді басқарудың жолы. Адамды әрекетке не итермелейтінін біле отырып, оның мінез-құлқын басқарудың формалары мен әдістерінің тиімді жүйесін жасауға болады.
Қажеттілік – ағзаның орнын толтыруға ұмтылатын қандай да бір нәрсенің жетіспеушілігінің күйі; бұл адам ағзасының және жалпы тұлғаның қалыпты жұмыс істеуі үшін қажетті нәрсені алуға белсенділікті динамизациялайтын және бағыттайтын ішкі шиеленіс.
Мотивацияны теориялық тұрғыдан алты кезеңде көрсетуге болады:
Бірінші кезең – қажеттіліктің пайда болуы.
Екінші кезең - қанағаттандыру жолдарын іздеу
қажеттіліктер.
Үшінші кезең – мақсаттарды (бағыттарды) анықтау.
әрекеттер.
Төртінші кезең - әрекеттерді жүзеге асыру.
Бесінші кезең – сыйақы алу
қабылданған шаралар.
Алтыншы кезең – қажеттілікті қанағаттандыру, оның
жою.
Болашақта бұл модель белгілі бір өзгерістерге ұшырады, бірақ оның мәні өзгеріссіз қалды және келесіге дейін қайнатылады:
«сыртқы» марапаттаулар (еңбекақы, жәрдемақы, әлеуметтік жағдай және т.б.) оларға қол жеткізу ықтималдығын арттыру үшін еңбек нәтижелерімен тығыз байланысты болуы керек;
ынталандырудың сипаты мен мазмұнына және олардың орындаушылардың мінез-құлқы мен қызметімен байланыс дәрежесіне қатысты қызметкерлердің күтулерін жүйелі түрде анықтау қажет;
сыйақы алуға бағытталған орындаушыларды іріктеу қажет.
1) тіршілік қажеттіліктері;
2) коммуникациялық қажеттіліктер;
3) өсу қажеттіліктері.
Адам тұлғасының құрылымында мотивация жетекші орын алады. Отандық ғалымдар мотивацияны құндылық-мотивациялық сфера аясында қарастырады. С.Л.Рубинштейн мотивацияны «адам мінез-құлқының оның әлем арқылы бейнеленуі немесе психика арқылы детерминацияны жүзеге асыру процесі арқылы жүзеге асырылатын субъективті детерминация» деп түсінеді [4]. Мотивация – адамның жеке басының өзегі деген ғалымның сөзі рас. Бұл тұрғыда мотивация барлық жеке формацияларға қатысты және белсенділік, психикалық процестер, тұлғаның бағдары, сондай-ақ мінез-құлық және қабілеттердің сипаттамалары үшін шешуші мәнге ие. Бір жағынан, бұл қарым-қатынас мотивтердің осы формацияларға реттеуші әсер етуінен көрінеді, ал екінші жағынан, олардың өз әсерін бастан кешіреді. Адам мотивациясының мазмұны мотивтердің барлық түрлерін қамтиды: мотивтер, қажеттіліктер, қызығушылықтар, ұмтылыстар, мақсаттар, қозғаушы күштер, мотивациялық көзқарастар мен идеалдар. Олар адам әрекетінің іске қосу механизмі болып табылады және іс-әрекеттің бағытын анықтайды. Көлемді мағынада мотивацияны адам мінез-құлқының детерминанты ретінде анықтауға болады. Мұндай ұстаным мотивацияны адамның шындыққа белсенді және тиімді қатынасы ретінде түсінуге тән. В.Г.Асеев мотивация тек мотивтердің ғана емес, сонымен қатар биологиялық және әлеуметтік детерминанттарды қоса алғанда, саналы және саналы емес басқа мотивтердің жиынтығынан басқа ештеңе емес деп есептейді.
Жеке тұлғаның мотивтерінің жіктелуі
Адам – табиғатты, қоғамды, материалдық және рухани дүниені қамтитын алып жүйенің бір бөлігі. Ол мұның барлығымен оның қоғамдық болмысының шарттарын анықтайтын шексіз алуан түрлі қатынастармен байланысты. Адамның осы өмірлік жағдайларға тәуелділігі оның қажеттіліктері мен мотивтерінің алуан түрлілігінен көрінеді.
Қажеттіліктерді әртүрлі тәсілдермен жіктеуге болады. Тартымдылық дәрежесі бойынша оң және теріс мотивтер ажыратылады. Біріншісі ағзаны қандай да бір объектіге жақындауға немесе жетуге ынталандырады, ал екіншісі - аулақ болуға. Жағымды мотивтің мысалы – жетістік мотиві, ал теріс мотив – сәтсіздіктен қашу мотиві.
Тұрақтылық критерийі бойынша тұрақты оттегіге қажеттілік, тұрақты байланыс қажеттілігі, циклдік тамаққа қажеттілік, жануарлардың көбею қажеттілігі және ситуациялық әйелдердің бала туу кезеңінде бор жеу қажеттілігі ерекшеленеді.
Қажеттілік жағдайының субъективті тәжірибесінің қарқындылығы бойынша әсіресе қажеттілікті жүзеге асыру мүмкін болмаған кезде) қажеттіліктерді күшті және әлсіз деп бөлуге болады.
Іс-әрекет нәтижесіне мысалы, еңбек немесе оны жүзеге асыру процесіне мысалы, ойынға бағдарланудың басымдылығы бойынша процессуалдық және өндірістік қажеттіліктер бөлінеді. Шығу тегіне қарай қажеттіліктер биогендік және социогендік болып бөлінеді. Биогендік организмнің қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған. Адамды оларды қанағаттандыру мүмкіндігінен айыру физикалық өлімге әкеледі. Бұған тамаққа, суға, тіршілік етудің физикалық жағдайларына, жыныстық қажеттілік, өзін-өзі сақтау қажеттілігі және т. олардың бар болуы генетикалық түрде алдын ала анықталған. Бұл олардың туа біткенін білдірмейді. Генетикалық тұрғыдан адамның бір нәрсеге (тағамға, суға, жылуға) затсыз мұқтаждық күйін сезіну қабілеті ғана белгіленеді, яғни қажеттіліктің эмоционалды бояуы. Оның барлық басқа құрамдас бөліктері білім беру мен тәрбиелеу процесінде пайда болады. Социогендік қажеттіліктер толығымен және толығымен оқыту мен тәрбиелеудің өнімі болып табылады. Олар адам қоғамынан тыс пайда бола алмайды және тек адамдарға ғана тән. Олардың биогендіктерге қарағанда әлдеқайда көп және олар өте дараланған. Бұған мынадай қажеттіліктер жатады: атақ-даңқ, қарым-қатынас, билік, сүйіспеншілік, эмоционалдық байланыс, сыйластық, сұлулық, т.б.Олар жеке адамның қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған. Оларды қанағаттандыру кешіктірілген немесе мүмкін болмаған жағдайда адам тұлға ретінде зардап шегеді. Аса маңызды социогендік қажеттіліктерді қанағаттандыру мүмкіндігінің айтарлықтай шектелуімен өмірдің мәнін жоғалту сезімімен жүретін тұлғаның күшті невротикасы байқалады.