3. Раздел контроля знаний Вопросы к зачету по учебной дисциплине
жүктеу/скачать 2,08 Mb. Pdf көрінісі
|
Психология управления
|
Тема 6 Психология делового общения Сущность делового общения: функции, виды, формы. Понятие социальной перцепции. Процесс восприятия социальных объектов как сущность социальной перцепции. Схема процесса восприятия другого человека при управлении персоналом. Механизмы восприятия в ролевом общении. Особенности и факторы формирования социальных стереотипов в процессе управления персоналом. Механизмы восприятия в межличностном общении. Перцепция невербальной информации в деловом общении. Специфика обмена информацией в процессе управления. Способы установления обратной связи в различных коммуникативных ситуациях управленческой деятельности. Коммуникативные барьеры, возникающие при управлении персоналом. Способы преодоления коммуникативных барьеров при управлении персоналом. Интеракция в процессе управления. Стратегии (стили) поведения человека во взаимодействии с другими: сотрудничество, соперничество, компромисс, уступчивость, избегание. Психологические технологии построения эффективного публичного выступления. Построение речи в публичном выступлении. Формулировка темы речи. Структура речи и соблюдение внутренней логики. Стратегии начала выступления. Построение основной части выступления. Формулирование заключения речи. Неречевые компоненты публичного выступления. Деловая беседа в управленческой деятельности. Характеристика основных этапов деловой беседы. Технология анализа результатов деловой беседы. Манипуляции. Способы психологической защиты. Деловые переговоры. Сущность и классификация переговоров. Модели переговоров. Переговорные стили. Трудности в переговорах: тупики, конфликты, манипуляции. Основные стили делового общения при проведении переговоров. жүктеу/скачать 2,08 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|