Орта деңгей Тиімді коммуникацияның шарттарын анықтаңыз

1. 
   Тиімді коммуникацияның шарттарын анықтаңыз
   

1-Ереже. Әріптеспен оның тілінде сөйлесіңіз-содан кейін сіз бір-біріңізді түсінесіз.

2-Ереже. Сұхбаттасушыға құрметпен қарайтыныңызды атап өтуге тырысыңыз.

3-Ереже. Әңгімелесушіңізбен ортақ нәрсе бар екенін атап өтуге тырысыңыз – бұл сіздің қарым-қатынасыңызды жылы және сенімді етеді.

4-Ереже. Сұхбаттасушының мәселелеріне қызығушылық танытыңыз.

5-Ереже. Әңгімелесушіге сөгіс беріңіз.

6-Ереже. "Эмоциялық жағдайды вербализациялау" техникасын пайдаланыңыз - сіз сезінетін нәрсені және сіздің әңгімелесушіңіздің сезінетін нәрсені дауыстап айтыңыз.

7-Ереже. Қалыптасқан жағдайдан нақты шығуды ұсыныңыз.

8-Ереже. Сұхбаттасушымен "тең" позиция алуға тырысыңыз.

9-Ереже. Тыңдау техникасын пайдаланыңыз.

10-Ереже. Ережеге сәйкес әрекет етіңіз – "сен жаман емес", ал "сен бірдеңе олай емес".

Тыныштық күшін пайдаланыңыз. Тыныштық-адамдар әдетте пайдалануды ұмытатын күшті қару. Жиі ол жүздеген сөзден артық айта алады. Тыныштықтың көмегімен сұхбаттасушының ашуын өтеуге, таңқалуға, тіпті күлімсіреуге болады. Сондай — ақ тыныштықтың бір түрі бар. Оны да қолдануға болады. Мысалы, әңгімелесуші бірдеңе айтпай тұрғанын сезінесіз. Шағын үзіліс алып, сіз оған бұл туралы ойлауға мүмкіндік бересіз. Сондықтан ол шындықты айтады.

Икемді тыңдаушы болыңыз. Тыңдай білу әрқашан бір себеппен бағаланады: адамдардың көпшілігі өзі туралы және өз проблемалары туралы айтуға құмарлықпен келеді. Тыңдауға болады, және сіз әңгіме барысын жетекші сұрақтардың көмегімен бағыттай аласыз.

Тыңдау қабілеті болжайды:

- Мұқият тыңдау;

- Сұрақтар;

- Қызығушылық білдіру;

- Сынның болмауы;

- Сұхбаттасушының себептерін түсіну.

Кері байланыс алыңыз. Кері байланыс маңызды, себебі қызықты оқиғаны жариялау барысында біз сұхбаттасушының реакциясына аз назар аударамыз. Бірақ реакция оған қызықты ма? Екі нәрсені білу маңызды: хабар анық және қызықты болды ма. Тікелей сұрай аласыз, бірақ "барлық адамдар өтірік айтады", дененің тілі мен микротыңқы сөздерге назар аударыңыз. Адамдар жиі оларға жағымсыз сөйлеуде қиындықтарға тап болған кезде көз тартады (кейде бұл ештеңе білдірмеуі мүмкін).