Исследование в психологии методы и планирование 3-е издание Москва · Санкт-Петербург · Нижний Новгород · Воронеж
жүктеу/скачать 6,25 Mb. Pdf көрінісі
|
доп материал gudvin
| телефонного опроса
является более низкий объем затрат на его проведение по сравнению с интервью и письменным опросом. Этот метод объединяет эффективность опроса, рассылаемого по почте, с возможностью личного контакта, свойственного интервью. По сравнению с интервью у данного метода имеются и другие преимущества — он позволяет опросить гораздо больше людей в единицу времени. Кроме того, телефонный опрос предотвращает возмож ность нападений на интервьюера, как это бывает при проведении полевых иссле дований в районах с высокой преступностью. Один из недостатков телефонного интервью состоит в том, что опрос должен быть кратким, так как люди могут поте рять терпение и отказаться отвечать дальше; кроме того, это требует исключения из таких интервью открытых вопросов. Еще одна проблема связана с процентом возврата. Вероятно, вы думаете, что процент возврата у телефонных опросов до вольно высокий. Но это не так. Во-первых, есть большое количество семей, в кото рых оба взрослых работают, а поэтому днем опрашивающий натолкнется чаще на автоответчик, чем на человека. Таким образом, многие звонки останутся без отве та, в том числе повторные звонки на один и тот же номер. Это привело к тому, что исследователи проводят телефонные опросы по вечерам. К сожалению, именно в это время звонят торговые агенты и предлагают потрясающе выгодно приобрести ви ниловое покрытие для обшивки дома или «бесплатный» отпуск в Орландо. Ослож няет эту проблему то, что не знакомые с этикой продавцы в начале разговора пытают ся выдать свой звонок за опрос. Один из способов предотвратить возможные недора зумения — это предварительно послать короткое письмо или открытку и предупредить о будущем звонке («пожалуйста, откликнетесь па наш звонок»). Три варианта интервью, а также письменные и телефонные опросы использу ются не только по отдельности. В ходе интервью участникам могут устно задавать открытые вопросы, а затем попросить заполнить анкету, перед проведением теле фонного опроса могут послать письменное уведомление и предварительное опи сание этого опроса, а за телефонным опросом могут последовать дополнительные интервью или письменные опросы. Каждый конкретный исследовательский про ект предъявляет к исследователю свои требования. Иногда для достижения постав ленных целей исследователь должен обладать определенным уровнем творческой активности. Хорошим примером комбинированной стратегии проведения иссле- 4 3 4 Глава 12. Описательные методы исследований дования является групповое телефонное интервью, которое провела фирма, полу чившая заказ у издателя данной книги. В двух группах из восьми и десяти препо давателей, пользующихся вторым изданием этого учебника, провели две незави симые телефонные конференции и выяснили мнение участников о том, как можно улучшить книгу перед третьим изданием. Хотя сначала я думал, что группы слиш ком велики, ведущий прекрасно выполнил свою работу, удерживал внимание лю дей на данной теме и опросил участников о сильных и слабых сторонах книги, а также о возможностях ее улучшения. Для меня обе записи интервью оказались очень полезными. Например, в ходе интервью мы решили создать руководство для « лабораторных занятий, и сегодня оно выходит вместе с учебником. жүктеу/скачать 6,25 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|