| 6.Хладнокровный и неприступный
. Такой человек замкнут, часто
чувствует себя вне времени и пространства, а также вне темы и ситуации
конкретной деловой беседы, так как все это ему кажется недостойным его
внимания и усилий. В таком случае необходимо:
любым способом заинтересовать его в обмене опытом;
поинтересоваться, с чем он не согласен, почему оставляет сказанное без
внимания и т.д.;
в перерывах и паузах попытаться выяснить причины такого поведения.
7.Незаинтересованный
. Тема беседы (переговоров) его вообще не
интересует. Он охотнее бы «проспал» все переговоры. Поэтому необходимо:
задавать ему вопросы информативного характера;
придать теме беседы интересную и привлекательную форму;
задавать ему стимулирующие вопросы;
попытаться выяснить, что интересует лично его.
8.«Важная птица
».
Такой собеседник не выносит критики - ни прямой,
ни косвенной. Он чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше
остальных собеседников. Существенными элементами вашей позиции но
отношению к такому собеседнику являются следующие:
нельзя позволять разыгрывать гостя в беседе;
нужно незаметно предложить ему и дать возможность занять
равноправное с остальными участниками переговоров положение;
не допускать никакой критики в адрес присутствующих или
отсутствующих руководителей и других лиц;
всегда четко понимать, что речь идет только об одной деловой беседе, и
помнить, кто является инициатором данных переговоров;
очень полезно в диалоге с таким человеком отрабатывать метод «да...,
но».
9.Почемучка
. Кажется, что этот собеседник только для того и создан,
чтобы придумывать и задавать вопросы независимо от того, насколько они
правомерны в данной ситуации. Справиться с таким собеседником в ходе
переговоров может помочь следующее:
все его вопросы, относящиеся к теме переговоров, сразу же направлять на
всех собеседников, а если он один, то переадресовать вопрос ему самому;
на вопросы информационного характера отвечать сразу;
сразу признавать его правоту, если нет возможности дать ему нужный
ответ.
Большинство руководителей называют проведение совещаний одной из
главных причин дефицита времени, срыва сроков работ и, наконец, просто
84
усталости, наваливающейся к концу рабочего дня. Между тем если умело
организовать и провести совещание, то оно может стать большим подспорьем в
работе руководителя. К сожалению, почти нигде будущих руководителей не
обучают даже азам искусства проведения совещаний.
Достарыңызбен бөлісу: | 
