Методическое пособие для менеджеров по продажам металлопроката Специализированное методическое пособие

жүктеу/скачать 6,61 Mb.

Pdf көрінісі

бет	74/115
Дата	25.08.2023
өлшемі	6,61 Mb.
	#179953
түрі	Методическое пособие

1 ... 70 71 72 73 74 75 76 77 ... 115

Байланысты:
Книга продаж по металлопрокату

настойчивости
-

минимум
информации
-
Добрый день!
-
Соедините меня пожалуйста с начальником
отдела снабжения!
-
А кто его спрашивает?
-
Алексей Смирнов!
-
А по какому вопросу?
-
Компания МеталСнаб.
-
Так по какому Вы вопросу?
-
Скажите что звонит Сергей Филиппов, из
компании МеталСнаб.
Тон голоса и степень
настойчивости должна
быть такими, чтобы
секретарь не понял,
важный вы человек для
ее шефа или нет.
И не пожелав
разбираться в сложной
ситуации соединит вас
с ЛПР.
Соединить через
отдел продаж
-
Добрый день!
-
Соедините меня пожалуйста с отделом
продаж.
-
Это отдел продаж? Добрый день!
-
Меня зовут Сергей. Помогите мне
пожалуйста!
-
Это отдел снабжения?
-
Нет, это отдел продаж.
-
Странно! Видимо меня случайно соединили
с Вами! А вы бы не могли бы меня
переключить на отдел снабжения?
-

-
Или
скажите пожалуйста, какой у них
добавочный?
В отделе продаж у вас
есть два варианта.
1. В отделе продаж
работает такой же
менеджер как и Вы. По
честному объясните
ситуацию и спросите
как Вам попасть в отдел
снабжения.
2. Скажите, что Вас
случайно соединили с
отделом продаж и в
действительности Вам
нужен отдел
снабжения.
Спросите какой у них
добавочный.
Соедините с
Иван
Ивановичем
-
Добрый день!
-
А соедините меня с Сергеем Петровичем!
-
А у нас такой не работает!
-
Видимо я ошибся.
-
Просто мне звонили из Вашей компании ,
просили посчитать заявку на металлопрокат.
-
Вы не знаете, кто бы это мог быть?
Таким образом, с
высокой долей
вероятности, секретарь
соединяет Вас с
отделом снабжения.
Позвонить плюс
минус два
номера.
В случае, когда секретарь вообще ни с кем
не соединяет и настроен крайне агрессивно
и категорически.
Например телефон секретаря 599 60 84
–
значит нужно набрать 599 60 85 (83). И дальше
спросить куда Вы попали.
И просить перевести на Отдел снабжения или
спросить их добавочный.
В больших компаниях,
стоит мини АТС, где
номера разных отделов
отличаются последними
цифрами.
Совершение телефонного звонка. Варианты прохождения секретаря 3
64

SalesMetall.ru
Москва, 2017
Специализированное методическое пособие для менеджеров по продажам металлопроката
Приемы и методы работы с ВОЗРАЖЕНИЯМИ секретарей.
Возражение
Речевые модули
Вышлите Ваше
предложение по
электронной
почте
-
Татьяна, да я не с предложением! Мой звонок носит более
повествовательный характер. Соедините пожалуйста с начальником
отдела снабжения!
-
Татьяна, тут такое дело, предложение не сможет ответить на вопросы
Вашего руководителя, а я смогу! Три минуты разговора будут гораздо
полезнее трех листов документа. Соедините пожалуйста.
-
Конечно же, я вышлю предложение, но разве это мешает нам
поговорить с Вашим руководителем? Соедините пожалуйста.
-
Да, конечно, я отправлю предложение, как только Ваш руководитель
скажет: «Нам это интересно, присылайте!» А иначе, сами понимаете,
спама в компьютере Вам и без меня хватает . Скажите, что разговор
займет не более трех минут. Кстати, как его зовут?
Не интересно
Согласен, мое предложение не интересно лично Вам, но означает ли
это, что и у Вашего руководителя будет такая же реакция? Уверен, что
нет! Соедините меня с ним пожалуйста.

жүктеу/скачать 6,61 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 ... 70 71 72 73 74 75 76 77 ... 115