Основные термины, используемые в теории компьютерных сетей fttb fiber to the building (волокно в дом, волокно в здание) входит в технологию Fiber To The X
жүктеу/скачать 9,61 Mb.
|
d8d13a40-59f7-465a-8d3d-58ee96fc4f1d (1)
B. У абонента блокировка (финансовая, по абонентской плате, по желанию в ЛК, по звонку в СС) В этом случае проинформировать абонента о способах снятия того или иного вида блокировки. С. Клиент может неправильно вводить пароль (или логин, что маловероятно, т.к. там одни цифры, либо в строке пользователь помимо стандартного 099******* или 001******* присутствуют лишние символы (пробелы)). Надо посмотреть, отключен ли CapsLock и включен ли NumLock при вводе цифр, а так же поменять язык на английский (En) сочетанием клавиш Shift+Alt или Shift+Ctrl. Чтобы устранить ошибку 691 для начала убедитесь, что выбрана нужная раскладка клавиатуры и что программа автоматической смены раскладки (типа Punto Switcher) не меняет раскладку при вводе. Откройте личный кабинет по адресу my.internet.beeline.kz. Личный кабинет услуги «Интернет Дома» следует открывать без подключения к интернету, перейдя по адресу my.internet.beeline.kz (рекомендуйте клиенту открыть интернет браузер, в строке адреса ввести my.internet.beeline.kz, без www, http:// затем попросите клиента продиктовать вам посимвольно то, что он набрал). При правильном написании интернет-адреса откроется страница «Личный кабинет абонента». Доступность Личного кабинета говорит о том, что локальная сеть работает корректно. Клиенту остается только правильно набрать свой логин/пароль. Для проверки правильности набора пароля рекомендую просить абонента набирать пароль в строке «логин», где у него есть возможность визуально увидеть язык, регистр и правильность вводимых символов пароля, затем выделить набранный пароль и вырезать, как показано на скриншоте, либо сочетанием клавиш Ctrl+X и вставить в поле «Пароль» 
Если клиент пользуется ноутбуком: у большинства ноутбуков нет NumPad (вычислительно-цифровой блок клавиш справа на клавиатуре), то при включенной функции NumLock часть клавиш буквенного назначения переходят под цифровое значение, следовательно, при наборе пароля будет печататься неверный символ. На ноутбуках рекомендуется набирать цифры в верхней цифровой строке. Отключение NumLock на ноутбуках: Fn+Num Если абонент успешно вошел в ЛК, следовательно, набранный пароль верен. Далее необходимо произвести попытку подключения набрав пароль вручную в подключении VPN, так как если абонент до этого случая установил галку напротив значения «Сохранять имя пользователя и пароль», то возможно при очистке системных файлов с помощью определенных программ (например, CCleaner), сохраненный пароль стирается из системы (при этом установленная галка остается, и абонент думает, что пароль установлен). Для проверки правильности набора пароля рекомендую просить абонента набирать пароль в строке «пользователь», где у него есть возможность визуально увидеть язык, регистр и правильность вводимых символов пароля, затем выделить набранный пароль и вырезать, как показано на скриншоте, либо сочетанием клавиш Ctrl+X и вставить в поле «Пароль» 
Возможны 2 наиболее вероятных исхода после нажатия кнопки «Подключение»: а) Соединение установлено, сервис доступен, абонент доволен) б) Соединение не установлено, повтор ошибки 691, переход к следующему пункту данного учебного пособия D. Проверить настройки VPN-соединения. При необходимости пересоздать. Основная причина: Установлен флажок «Включать домен входа в Windows» на вкладке жүктеу/скачать 9,61 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|