Победи свой страх. Как избавиться от негативных установок и добиться успеха
жүктеу/скачать 1,75 Mb. Pdf көрінісі
|
Победи свой страх
| Упражнение 1. Стратегия общения
с «можно‑попросилками» Итак, посмотрим, какие приемы и методы вам нужны, чтобы сказать «нет» самым приятным способом. Прежде чем я помогу вам составить стратегию общения с «можно-попросилками», хочу поделиться замечательной фразой мужа одной моей кол- леги и приятельницы. Дэвид Патрик, которого, к сожалению, уже нет с нами, всегда говорил: «Ваша недостаточная органи- зованность — не повод для меня работать сверхурочно». Эту фразу полезно проговаривать про себя, когда вы об- щаетесь с «можно-попросилками». 1. Постоянно помогая «можно-попросилкам», вы лиша- ете их возможности освоить новые навыки, научиться определять приоритеты и организовывать свою работу. А нужны им эти навыки? Почему они просят вас о по- мощи? Потому что не могут справиться с той или иной задачей? Потому что она им не нравится? Потому что считают вас легкой добычей? Или, напротив, самым компетентным специалистом? Это важно знать для того, чтобы выработать стратегию общения с ними. 2. Если вы постоянно помогаете «можно-попросилке», как другие узнают о его слабых сторонах? Как пой- мут, что ему для развития нужна поддержка? Есть ли в компании другие люди, у которых возникают те же трудности? Может быть, среди них имеются такие, Глава 6. я боюсь ГовоРИть «нЕт» 99 кто мучается молча, потому что не обладает такими навыками общения, как «можно-попросилка», пере- валивающий на вас свои обязанности. А значит, вся организация упускает возможность для повышения прибыльности и продуктивности, потому что вы фак- тически скрываете всеобщую проблему. 3. Если у вас возникает чувство дискомфорта и несправед- ливости, вероятно, то же испытывают и другие, правда? Люди с сильной волей обычно получают желаемое, по- тому что умеют эффективно общаться (и в особенности пользоваться словом «нет»). Если вы этому научитесь, у вас появятся новые стратегии для эффективного об- щения и вы тоже сможете уверенно говорить «нет». Если вы обладаете этой информацией, то можете вырабо- тать такую стратегию общения с этими людьми, которая обес- печит взаимовыгодные отношения. Я думаю, что очень важно в борьбе за успех создавать отношения, в которых ни одна сторона не чувствует себя обделенной. (Это касается не только «можно-попросилок», и далее в книге мы рассмотрим, какую пользу такие отношения приносят вам и вашему успеху.) Профессиональные связи всегда должны быть двунаправ- ленными: в них обе стороны вносят свой вклад и получают выгоду, а не вы все время отдаете, отдаете и отдаете. О вза- имовыгодных отношениях мы поговорим в главе 8, а здесь упомянем, что они, безусловно, критически важны для до- стижений в работе. А с «можно-попросилками», которым вы не решаетесь сказать «нет», отношения строятся вовсе не так. Вы уже понимаете, как сказывается на вашем успехе то, что вы постоянно говорите «да». А теперь разберемся, как говорить в таких случаях «нет», чтобы не обидеть человека, но и не выполнять за него его работу. ПобЕдИ свой стРах 100 Итак, коллега постоянно просит вас о небольших одолже- ниях — совсем пустяковых, на пару минут. Как вы разрешите эту проблему? Прежде всего, действуйте в согласии со своим характером: если вы человек спокойный и тихий, то ведь не пошлете его куда подальше! Во-первых, это грубо. Во-вто- рых, так вы рискуете остаться без друзей на пути к успеху (а как мы узнали из главы 5, для успеха нужна поддержка). В-третьих, это настолько за пределами вашей зоны комфор- та, что вы ни за что так не сделаете! Какое решение вам подойдет? Каков ваш стиль общения? Как вы справляетесь с трудными ситуациями? Некоторые всегда говорят «да», потому что так проще. Однако так ли это на самом деле? На что вы соглашаетесь, если всегда го- ворите «да»? Давайте изучим некоторые стратегии, которые помогут вам уверенно отказывать (не произнося при этом слова «нет»). Может быть, у вас с первого раза не получится отделаться от «одолжения», но, пусть вы и не получили желаемого, это уже хороший результат, потому что вы попробовали сказать «нет». С каждым разом у вас будет получаться лучше. Спра- шивайте себя: — Каковы были мои действия? — Что, на мой взгляд, хорошо сработало? — Что можно было бы изменить? — Что могло бы сработать лучше? — Какой вопрос можно было бы задать, чтобы переложить ответственность обратно на «можно-попро силку»? — Что мне помогло бы чувствовать себя увереннее? Всякая неудачная попытка, пока она не стала послед- ней, — это не поражение. Пробуйте, пробуйте и еще раз пробуйте. |