Учебное пособие психология управления
жүктеу/скачать 1,12 Mb. Pdf көрінісі
|
Антонова литрес
| Глава 1. Предмет психологии управления
16 помещении, поэтому там обеспечивались все условия для «чи- стого» эксперимента: варьировалось освещение, изменялась окраска помещений и оборудования, отрабатывался режим труда и отдыха, организовывались разные формы оплаты (груп- повая и индивидуальная) и т.д. Было замечено, что каждое но- вовведение поднимало производительность труда. Затем экс- периментальную группу переводили в обычное помещение, где не применялось никакого стимулирования. Но производи- тельность труда не падала, напротив, продолжала расти, до- стигая наивысшего уровня. Этот феномен назвали «хотторн- ским эффектом». Мэйо объяснил его следующим образом. Произ-водительность труда зависит не столько от условий ра- боты, сколько от социально-психологических факторов. Когда рабочие экспериментальной группы осознавали, что являются предметом внимания со стороны руководства, то их производительность труда повышалась. Обнаруженный эф- фект дал толчок к исследованиям психологического климата в организации, мотивации к труду, влиянию межличностных отношений на производительность труда. Основной целью этого подхода стало повышение эффективности деятельности организации за счет реализации личностного потенциала ра- ботников. Такой подход приобрел особую популярность в 1960-е годы. Современная школа управления, развивающаяся с 1950-х го- дов, — наука управления (количественный подход). Органи- зация рассматривается как открытая система, состоящая из не- скольких подсистем. Используются методы математического моделирования, исследование операций. В рамках науки управления выделяются несколько под- ходов. Системный подход. Управление, ориентированное на ком- плексный подход к решению проблем организации. Органи- зация рассматривается как сложная система с внутренними и внешними связями. Главная роль в управлении организацией отводится ее лидерам, элите руководителей. Вместе с тем со- трудники также являются частью системы и в зависимости от ситуации задействуются в процессе управления. В рамках си- 1.2. История психологии управления и основные теоретические подходы 17 стемного подхода создана концепция управления «7-S». В нее вошли главные направления деятельности руководителя: стра- тегия, структура, системы и процедуры, сотрудники, стиль управления, квалификация, ценности. Ситуационный подход. Данная концепция разработана в конце 1960-х годов. Это способ управления, решения проблем в зависимости от складывающейся ситуации. Конкретные условия и ситуации требуют от менеджера творческого приме- нения тех или иных подходов, так как одни и те же действия могут дать противоположные результаты в разных условиях. Таким образом, это не набор приемов и техник, а скорее способ мышления, охватывающий организационные проблемы и ме- тоды их решения. Процессуальный подход — понимание управления как процесса — отражает понимание сложности и динамичности происходящих в организации процессов. Рассматриваются вза- имосвязанные процессы планирования, организации, админи- стрирования, мотивации, руководства, координации, контроля, исследований, коммуникаций, оценки, принятия решений, подбора персонала, ведения переговоров, представительства. Теория человеческого капитала приобрела большую попу- лярность в последние годы. Рабочая сила приравнивается к ка- питалу, анализируются ее свойства, подобные свойствам денеж- ного капитала. В рамках этой теории доказательство осущест- вляется с использованием привычных и понятных бизнесмену экономических терминов и категорий. Под человеческим ка- питалом понимается «социально-экономическая форма выра- жения производительных качеств, свойств, способностей, сил, функций и ролей человека, включенных в систему социально-ориентированной экономики смешанного типа» [Спивак, 2000]. Измерение человеческого капитала обычно производится в денежной форме, хотя учитываются и такие эффекты, как психологический, моральной удовлетворенно- сти, престижности, экономии времени. Человеческий капи- тал, как и физический, оборачивается и воспроизводится, но инвестиционный период у человеческого капитала длиннее, чем у физического: вложения в образование человека имеют |