В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| Модераторы
уравновешивают социальную и технологическую части системы. Роли по выполнению работы устанавливают образ цы ожидаемого поведения для каждого работника, помогают нала дить отношения между выполняющими работу людьми и теми средствами, которые при этом используются. Цели помогают соче тать желания людей с техническими возможностями. Известно, 292
Менеджмент 8. Проектирование работы в организации СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА •Индивидуальное и групповое влияние •Организационная культура •Руководство и управление •Другие внутриорганизационные факторы ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СИСТЕМА •Технологические параметры •Тип производственного процесса (сборка, штучное, партиями) •Физические условия работы •Сложность производственного процесса •Природа используемого сырья и материалов •Фактор времени МОДЕРАТОРЫ •Роли по выполнению работы •Цели
•Умения и способности Сбалансирование Оптимизация Рис. 8.10. Модель социотехнической системы проектирования работы что автономная бригада на автосборочном заводе изза техниче ских ограничений может собрать не более чем определенное коли чество автомобилей. До тех пор пока цель будет вписываться в эти ограничения, бригада может работать автономно. Она может как угодно строить свою работу, лишь бы цель была достигнута Умения и способности тесно связаны с развитостью страны в целом, и поэтому если отсутствуют работники с требуемыми каче ствами, то изменение технологического процесса и упрощение ра боты становятся неизбежными. Выбор модели проектирования работы Вышеизложенное свидетельствует о том, что выбор модели проек тирования работы представляется достаточно сложным делом. Те руководители, которые стремятся улучшить и качество жизни на работе, и организационную эффективность, предпочитают модели обогащения работы социотехническую модель и организационное развитие. Те же руководители, которых больше волнует производ ство и его эффективность, концентрируются на моделях построе ния работы, расширения масштаба работы и ротации работы (табл. 8.6). Т а б л и ц а 8.6. Отношения между характером изменений в работе и моделями проектирования работы Изменения в работе и ее параметрах Модель проектирования, обслуживающая данное измерение В количестве работы
В масштабе работы
Построение работы Расширение масштаба работы Ротация работы В сложности работы Обогащения работы В качестве работы
Социотехническая система В отношениях по работе Организационное развитие Технология является важной переменной в проектировании работы. Некоторые работы просто не могут быть обогащены без ра дикальной перестройки всех операций. Когда работу нельзя изме нить, то должны использоваться другие подходы (например, введе Раздел III 293
8. 3. Модели проектирования работы ние гибкого графика работы), которые могут смягчить «необога щаемую» работу. Также могут использоваться в этих целях новые информационные технологии, особенно те, которые способствуют внедрению роботов в производство, устраняющих утомительную и рутинную работу и тем самым — необходимость ее перепроектиро вания. Руководителям следует попытаться понять все перечислен ные модели проектирования работы и использовать их в отдельно сти или в комбинации таким образом, чтобы это в наибольшей сте пени соответствовало организации, подразделению или участку работы.
8. Проектирование работы в организации |