«Оценка коммуникативных навыков по разъяснению медицинских манипуляций»
№
Шаг
Алгоритм действия и критерии выполнения
1.
Установить первоначальный контакт
Поприветствовать пациента
Представиться (назвать свое Имя/Имя и Отчество)
2.
Установить комфортную межличностную дистанцию/Выбор и соблюдение межличностной дистанции
Сесть на расстоянии не менее 45 см и не более 1,20 м
Установить зрительный контакт
3.
Уведомить о предстоящей медицинской манипуляции
Сообщить, кем назначена процедура и с какой целью (диагностика, лечение, профилактика, подготовка к операции);
Когда и где будет проведена процедура, какова длительность процедуры;
Требуется ли дополнительная подготовка.
4.
Выяснить уровень информированности пациента о предстоящей медицинской манипуляции
Назначались ли ранее аналогичные процедуры (если да – были ли осложнения, наблюдалось ли ухудшение/улучшение состояния достигнут ли желаемый эффект после процедуры);
Уточнить степень подготовленности пациента к процедуре на момент беседы.
5.
Объяснить процедуру проведения медицинской манипуляции; убедить пациента в необходимости проведения процедуры и ее безопасности
Каким образом будет проводиться процедура (что для этого будет использовано, какие препараты и методы, сколько времени займет);
Рассказать о возможном состоянии пациента во время процедуры (боль, дискомфорт, тошнота, рвота, жжение) и подсказать как себя вести при этом;
Объяснить последовательность процедуры и как вести себя во время манипуляции;
Озвучить необходимость и безопасность процедуры.
6.
Убедиться в готовности пациента пройти проедуру.
Спросить, есть ли вопросы по предстоящей процедуре;
