Этика деловых отношений
Этапы процесса принятия решения
жүктеу/скачать 1,36 Mb. Pdf көрінісі
|
Обложка
| Этапы процесса принятия решения.
Каждое деловое совеща- ние должно заканчиваться принятием решения. Оно складывается из пяти этапов: а) установление контактов; б) определение проблемы; в) определение целей; г) изложение мыслей; д) готовность к действию. Если вы организатор совещания, то ваши действия на этапах мо- гут быть следующими: I этап. На правах ведущего задайте рациональную структуру об- суждения. Уделяйте внимание каждому с помощью визуального кон- такта или других приемов внимательного выслушивания мнений. II этап. Выявите проблему и четко сформулируйте ее сущность. Дайте возможность всем присутствующим высказаться о проблеме. 73 Отметьте чувства, возникшие вокруг ключевых идей. Сделайте резю- ме, касающееся проблемы и способов ее решения, учитывая при этом мнение присутствующих. III этап. Определите цели. Для этого обсудите возможность иде- ального решения проблемы, даже если это кажется недостижимым. Следует предпринять усилия, чтобы вовлечь каждого из присутству- ющих в процесс определения проблемы и постановки целей. IV этап. Ищите возможность выработки альтернатив. Оказывайте поддержку авторам новых идей. Постарайтесь поощрить каждого из них. Рассмотрите хотя бы три альтернативы (нет настоящего выбора, если не имеется по крайней мере трех вариантов). V этап. Готовьтесь к действию. Постарайтесь, чтобы у каждого была четкая инструкция его личных действий. Убедитесь, что все по- следующие шаги четко поняты и каждый будет продвигаться к взаи- мосогласованной цели. В конце совещания подведите итоги. Вести совещание — это не означает говорить каждому, что он должен делать. Если варианты возможных действий всем ясны, то следует фокусирующий вопрос: «Какую из программ мы выбираем для реализации?» Такой вопрос приведет группу к совместному ре- шению. Когда решение принято, то для конкретных задач надо найти добровольцев либо самому раздать поручения. Если во время сове- щания в его работе приняли участие все специалисты, то раздавать поручения необязательно — в ходе обсуждения проблема уже была поделена на задачи членами рабочей группы. жүктеу/скачать 1,36 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|