Этика деловых отношений

89 
сто работы), осваивать приемы саморекламы, составляя письма-
рекомендации, или резюме. Слово «резюме» пришло в русский язык 
из французского и употребляется в значениях: краткое изложение су-
ти написанного, сказанного, прочитанного; краткий вывод, итог чего-
либо. 
В последнее время термин «резюме» стал употребляться в значе-
нии «краткое письменное изложение биографических данных, харак-
теризующих образовательную подготовку, профессиональную дея-
тельность и личные качества человека, претендующего на ту или 
иную работу, должность». Это значение пришло из американского 
варианта английского языка и все более закрепляется за словом «ре-
зюме» (распространены словосочетания: конкурс резюме, разослать 
резюме, подготовить резюме на английском и русском языках и т.д.). 
Грамотно составленное резюме всегда оказывает благоприятное воз-
действие на менеджера по персоналу. Поэтому оно должно быть мак-
симально полным, но при этом не перегружено ненужной информа-
цией. Резюме в чем-то сходно со служебной анкетой, но в отличие от 
заполнения граф анкеты написание резюме является творческим про-
цессом. Именно поэтому не существует единого стандарта или жест-
ких форм для его написания, но требования к нему определены. 
Главная задача при составлении резюме — как можно более выиг-
рышно (и в то же время предельно объективно) представить себя и 
свою рабочую биографию. Важно уметь выделить из персональной 
информации ту, которая непосредственно относится к выбранной ра-
боте. Рекомендуется не указывать все места работы, а просто поды-
тожить общий стаж работы в сопоставимых должностях (например, 
«работал корреспондентом, помощником редактора отдела писем и 
т.п.»). 
Типовое резюме
включает: 
• персональные данные соискателя (ФИО, дата и место рождения, 
семейное положение); 
• адреса и телефоны соискателя с указанием времени для контак-
тов; 
• наименование вакансии, на которую претендует автор; 
• основной текст, в котором содержится перечень мест работы 
или учебы в обратном хронологическом порядке (т.е. начиная с само-
го последнего), с указанием официального наименования организа-

90 
ций, периода времени пребывания в них, наименования занимаемой 
должности (учебной специальности). Обязательна информация об 
опыте работы (если опыт есть) и должностных обязанностях; 
• дополнительные сведения (опыт внештатной работы, обще-
ственная деятельность, профессиональная подготовка, тренинги, кур-
сы), с указанием даты и названия; 
• прочие сведения (сопутствующие знания и навыки: знание ино-
странных языков, заграничные поездки, владение компьютером, во-
ждение автомобиля); 
• отличия и награды (раздел не является обязательным); 
• интересы, склонности, имеющие отношения к предполагаемой 
профессиональной деятельности (содержание на усмотрение соиска-
теля); 
• личные качества (важные качества: трудолюбие, коммуника-
бельность, стрессоустойчивость); хобби, интересы; 
• дата написания резюме; 
• подпись соискателя. 
При написании резюме необходимо учитывать: слово «резюме» 
обычно не употребляется в качестве заголовка (хотя это и не воспре-
щается). Вместо заголовка указываются ФИО, дата и место рождения 
претендента. Фамилию, имя и отчество рекомендуется печатать за-
главными буквами, чтобы легко было прочитать. ФИО размещаются 
посередине верхней строки листа. Ниже, у левой границы, — домаш-
ний адрес, номер телефона, почтовый адрес в Интернете. У правой 
границы листа — адрес организации (учебного заведения), в которой 
претендент в данный момент работает (учится) и служебный телефон. 
Можно указать время, удобное для связи. Наименование вакансии 
должно в точности совпадать с приведенным в источнике (объявле-
нии). Размещается через интервал ниже персональных данных о со-
искателе. Например, программист — разработчик базового про-
граммного обеспечения. Основной текст размещается ниже наимено-
вания вакансии. Сведения об образовании, о работе могут быть пред-
ставлены в виде перечня или таблицы. При наличии письменных ре-
комендаций они могут быть приложены к резюме. В другом варианте 
можно написать: «Рекомендации имеются и при необходимости мо-
гут быть представлены». В последнее время выделяют еще один 
классификационный признак деловой документации — форма от-

91 
правления документа. Наряду с традиционной почтовой пересылкой 
существует широкий набор технических средств, относящихся к классу 
средств, так называемой документальной электронной связи. Этот тип 
электросвязи предназначен для передачи сообщений, представленных 
в форме документов. Можно выделить две большие группы таких 
средств, отличающихся используемыми методами передачи сообще-
ний: с факсимильными и кодовыми методами передачи. 
Факсимильный метод передачи сообщений
 
предполагает непо-
средственную передачу изображения документа с помощью специ-
альных аппаратов — телефаксов, или просто факсов.
При передаче 
кодовым методом
 
производится посимвольное ко-
дирование сообщений — как текстов, вводимых в персональный ком-
пьютер непосредственно с клавиатуры, так и графических файлов, 
т.е. соответствующим образом закодированных изображений. В 
настоящее время невозможно представить себе ни одного серьезного 
руководителя предприятия или организации, который мог бы обой-
тись в своей работе без электронной почты.
Электронная почта и телефакс
 
используются, как правило, для 
решения оперативных вопросов, в то время как письма, имеющие 
большое юридическое значение (договоры, предложения), высылают-
ся обычным почтовым отправлением. Электронная почта — эффек-
тивное средство, с помощью которого сотни тысяч владельцев персо-
нальных компьютеров обмениваются информационными сообщения-
ми. В современном мире большинство фирм предпочитают пользо-
ваться услугами электронной почты, принимая во внимание ее пре-
имущества по сравнению с традиционными видами почты. Отправ-
ленное письмо может оказаться на другой стороне земного шара че-
рез минуты. Для деловой электронной переписки с партнерами и кли-
ентами действуют жесткие правила этикета. 
Официальные и деловые письма пишутся на бланках фирмы, ко-
торые должны быть в вашем компьютере в электронном виде. На та-
ком бланке есть логотип, адрес и телефоны вашей организации. При 
этом используются те же строгая структура и стиль письма, как если 
бы писали его на бумаге. Если вместе с письмом отправляется ин-
формация в приложении, требуется указать, на скольких страницах 
уместились эти файлы. Если это графика, рисунки или фотографии, 
следует также указать их расширение, формат, количество. В офици-

92 
альных электронных письмах не допускаются опечатки, использова-
ние различных шрифтов, графических изысков, выражение эмоций, а 
также смешения кириллицы и латинского шрифта. Недопустимо по-
сылать документы в приложении, оставляя при этом пустым само ме-
сто для письма. Любые высылаемые по электронной почте файлы 
необходимо сопровождать приветствием и некоторым комментарием.
При получении письма необходимо сразу же дать короткое уве-
домление о его получении.
 
Более детальный ответ можно выслать 
позже. Посылая кому-либо текстовые или графические файлы, нужно 
заранее удостовериться в том, что они не содержат вирусов. Многие 
правила этикета для электронной почты сходны с принятыми в обще-
стве нормами классической почты. Имеющиеся отличия или допол-
нения обусловлены спецификой данного способа передачи информа-
ции и связаны с использованием технических возможностей Интер-
нета. Факсимильная связь служит для передачи по телефонным кана-
лам непосредственных изображений: писем, фотографий, чертежей, 
рисунков. Передача сообщения осуществляется обычным набором 
номера телефакса вызываемого абонента. Адресат получает копию 
передаваемого документа с сохранением всех деталей изображения. 
Удобно пользоваться факсимильной связью для оперативного оформ-
ления контрактов, протоколов и другой документации, требующей 
отображения подписи и печати партнера. Обычно сообщение, пере-
данное по телефаксу, оформляется в виде делового письма, которое 
содержит все необходимые реквизиты. При отправлении сообщения 
по факсу главным требованием является краткость. Наилучший вари-
ант — сообщение, занимающее одну страницу. Как и электронная поч-
та, телефакс — удобный способ общения. Огромное преимущество его 
заключается в том, что передача информации осуществляется практи-
чески мгновенно, недостаток — качество копии хуже оригинала. По-
этому несрочные деловые письма лучше отправлять по почте. 
Формирование официально-деловой письменной речи во всех 
языковых культурах обусловлено развитием государственности, свя-
зано с необходимостью документально закреплять правовые отноше-
ния юридических и частных лиц.

жүктеу/скачать 1,36 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: