И подчинения

Н е ве р б а л ь но е вл ияни е
181
лось показать, что прикосновение часто вызывает хорошее настроение. По этому 
поводу мы можем вспомнить эксперимент, поставленный Фишером и коллеги 
(Fisher, Rytting et Heslin, 1976) и подробно описанный нами выше. Те же резуль­
таты были получены и Ховардом (Howard, 1988; см. выше). Действительно, мож­
но допустить, что индукция такого состояния путем прикосновения располагает 
субъекта не только согласиться на просьбу, но даже спонтанно помочь другому и, 
как мы видели, потратить больше денег в магазине или в баре.
На сегодня мы располагаем данными множества исследований, которые де­
монстрируют, что хорошее настроение, вызванное у субъекта, ведет к оказанию 
им помощи в большем размере (Bizman, Yinin, Ronco et Schachar, 1980; Forgas, 
1998,1997; Harris et Smith, 1975; Job, 1987; Levin et Isen, 1975; Rind, 1997; Weyant, 
1978). Этот вызов хорошего настроения может осуществляться многими способа­
ми, и часто бывает достаточно какого-нибудь пустяка. Факт находки мелочи в те­
лефонной будке или на земле может оказаться достаточным, чтобы привести че­
ловека в хорошее настроение (Batson, Coke, Chard, Smith et Talaferro, 1979; Ble­
vins et Murphy, 1974; Isen et Levin, 1972; Isen et Simmonds, 1978; Levin et Isen, 
1975). Предложение конфеты или пирожка вызывает хорошее настроение (Harris 
et Smith, 1975; Isen et Levin, 1972).
Такой же эффект могут оказывать и факторы среды. Например, известно, что в 
солнечные дни официантам оставляют больше чаевых (Cunningham, 1979). Ринд 
(Rind, 1996) также показал в своем исследовании, что простое сообщение клиенту 
отеля, который еще не выходил на улицу, о том, что погода хорошая, влияет на 
размер оставляемых чаевых. И наконец, приятный аромат шоколада или другого 
продукта в магазине приводит к увеличению числа покупок (Baron, 1997). Прият­
ная музыка оказывает положительное влияние на оказание помощи (Galizio et 
Hendricks, 1972). Можно также создавать у людей хорошее настроение, представ­
ляя их вниманию приятные тексты или визуальные образы (Forgas, 1998, 1997). 
Например, юмористический рисунок способен вызвать хорошее настроение и как 
следствие — оказание помощи другому. Нарисованная улыбающая рожица под 
ресторанным счетом увеличил размер чаевых, оставленных официантке (Rind et 
Bordia, 1996). Процент водителей, остановившихся, чтобы взять путешествую­
щих автостопом, увеличивался, если на их поднятых плакатах с пунктом назначе­
ния был такой же рисунок (Guéguen, 20016). То же относится и к нарисованному 
солнцу, которое увеличило размер чаевых, оставляемых официантам и офици­
анткам (Guéguen et LeGoherel, 2000). Карта, на которой написана смешная исто­
рия, производит тот же положительный эффект (Guéguen,/, в печати).
Несмотря на все эти исследования, непосредственно для прикосновения эф­
фект вызова хорошего настроения с помощью тактильного контакта, которое, 
в свою очередь, воздействует на последующее подчинение просьбе, еще не доказан.
Гольдман с соавторами (1985) продемонстрировали воздействие прикоснове­
ния в случае, когда «прикоснувшийся» сам не обращался с просьбой. В их экспе­
рименте первый экспериментатор объявлял студентам, что они должны сдать в 
университетскую библиотеку учебник. Субъекта, принесшего книгу, эксперимен­
татор благодарил и либо касался, либо не касался него. Затем, спустя несколько 
минут, к субъекту подходил второй экспериментатор и просил уделить немного 
времени телемарафону. При отсутствии прикосновения 5% субъектов согласи­
лись на просьбу против 40% при условии тактильного контакта. Здесь факта-

182
Глава 3. И н д у кти в н о -с е м а н ти ч е с ко е и н е в ер б а л ь но е п о д ч и н е н и е
чески эффект прикосновения не мог быть вызван более положительным воспри­
ятием «прикоснувшегося», поскольку обратившийся с просьбой не был тем, кто 
осуществил тактильный контакт. Возможно также, что прикосновение вызвало 
положительную эмоцию, которая, в свою очередь, повлияла на оказание после­
дующей помощи.

жүктеу/скачать 14,58 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: