| Этикет – это совокупность правил поведения, следование устоявшимся моральным общественным нормам. Деловой этикет – один из важнейших факторов, определяющих шансы добиться успеха в бизнесе, служебной, предпринимательской деятельности.
В устной деловой речи главным проявлением делового этикета является соблюдение правил речевого этикета, здесь важно:
-использовать этикетные формулы приветствия, прощания, выражение благодарности, сочувствия и т.д.;
-избегать слов-паразитов (это самое, так сказать, вот, как бы…), жаргонных, оскорбительных выражений;
-уметь слушать, выражая заинтересованность к теме разговора;
-говорить грамотно, здесь очень важно, чтобы партнер правильно понял полученную информацию;
-правильно произносить имена собственные.
Достарыңызбен бөлісу: |
