Тұтынушыларға қатысты процестер

5.2 Тұтынушыларға қатысты процестер

1. Өлшеу құралдарын тексеру қызметіне қатысты талаптарды анықтау

Бұл талаптар қызметтердің маркетингімен анықталады.

Тексеру зертханасы шеңберіндегі маркетинг - бұл талдау және болжау процесі:

- салыстырып тексеру қызметіне қажеттілік және нарықтағы сұраныс;

- калибрлеу зертханасының бәсекелестік артықшылығының факторлары;

- зертханалық қызметтердің сапасы және бәсекелестердің ұқсас қызметтері;

- калибрлеу зертханасының және бәсекелестердің ұйымдастырушылық-техникалық деңгейі.

Маркетингке мыналар кіреді:

- үнемі метрология саласындағы заңнаманы (заңдар, үкіметтік ережелер, Мемлекеттік стандарттың бұйрықтары және басқа заңнамалық актілер) үнемі зерделеу;

-GSOEI стандарттарының талаптарын және өлшеу құралдарын тексеру әдістерін зерттеу (оларға өзгерістер);­

- өлшеу құралдарын тексеру бойынша қызметтердің жергілікті нарығын зерттеу

- бәсекелестерді зерттеу (жабдықтар мен жабдықтардың деңгейі, персоналдың біліктілігі, техникалық мүмкіндіктері, қызмет сапасы, жұмыс көлемі және т.б.);

-бәсекелестердің мүмкіндіктерімен (қаржылық, техникалық, кадрлық, интеллектуалдық, ұйымдастырушылық, қызмет сапасы және т.б.) салыстырғанда олардың мүмкіндіктерін (күшті және әлсіз жақтарын) бағалау;

- республикада және шетелде метрология бойынша техникалық, экономикалық және басқа ақпараттарды жинақтау және жалпылау;­

- ұсыныстар мен шағымдарды талдау.

Маркетинг нәтижелері есептер түрінде жасалады (есеп нысаны С қосымшасында келтірілген) және тоқсанына кемінде бір рет филиал басшылығына ұсынылады.­

SI тексеру қызметтерінің маркетингіне филиалдың бас метрологы жауап береді.

2. 
   
   жүктеу/скачать 280,71 Kb.
   
   Достарыңызбен бөлісу: