ИЗУЧАЙТЕ ПРИЕМЫ ЭФФЕКТИВНОЙ БЕСЕДЫ

Зачем  понадобилось  этим  двум  с  половиной  тысячам  деловых  людей
присутствовать при этом?
Из-за  того,  что  в  связи  с  депрессией  они  внезапно  ощутили
повышенную жажду образования?
Очевидно,  нет,  так  как  подобные  курсы  читались  в  переполненных
аудиториях  Нью-Йорка  в  течение  уже  двадцати  четырех  лет.  За  этот  срок
более  пятнадцати  тысяч  бизнесменов  и  специалистов  прошли  обучение  у
Дейла Карнеги. Даже крупные, консервативно и скептически настроенные
организации,  такие  как  «Вестингауз  электрик  компани»,  «Мак-Гроу-Хилл
паблишинг  компани»,  «Бруклин  Чамбер  оф  коммерс»,  «Американ
инститьют  оф  электрикал  энжинерс»  и  «Нью-Йорк  телефон  компани»,
сочли  необходимым  ввести  подобную  подготовку  для  членов  своих
правлений и административных работников.
Тот  факт,  что  люди,  закончившие  школы,  институты  или  колледжи
десять  или  двадцать  лет  назад,  идут  на  эти  курсы,  является  весьма
красноречивой  иллюстрацией  вопиющих  недостатков  нашей  системы
образования.
Каких  же  знаний  недостает  этим  взрослым  людям?  Это  чрезвычайно
важный  вопрос,  и  чтобы  ответить  на  него,  Чикагский  университет,
Американская ассоциация по образованию взрослых и Объединение школ
в течение двух лет проводили специальное исследование.
Это  исследование  установило,  что  на  первом  месте  стоит  проблема
сохранения  здоровья,  а  на  втором  –  искусство  человеческих  отношений:
люди  хотят  изучать  технику  построения  взаимоотношений  и  влияния  на
других.  Они  отнюдь  не  намереваются  становиться  профессиональными
ораторами и не расположены слушать длинные велеречивые рассуждения о
психологии  –  они  хотят  таких  рекомендаций,  которые  могли  бы
немедленно  применить  в  бизнесе,  в  общении  с  окружающими  и  в  своей
семье.
И это именно то, чему они хотят учиться, не так ли?
«Прекрасно, – сказали исследователи, – если они этого хотят, мы дадим
им это».
Оглянувшись  вокруг  в  поисках  учебников,  они  с  удивлением
обнаружили, что не существует и никогда не существовало практического
руководства,  помогающего  людям  решать  их  повседневные  проблемы
взаимоотношений между собой.
Хорошенькое  дело!  На  протяжении  столетий  написаны  горы  учебных
томов  по  древнегреческому  языку,  по  латыни  и  по  высшей  математике  –
предметам,  до  которых  нормальному  человеку  нет  никакого  дела.  А  по

единственному  предмету,  который  ему  так  необходим  как  руководство  и
помощь  в  делах,  который  он  жаждет  изучать  в  первую  очередь,  –  ни
единой строчки!
Именно  этим  обстоятельством  и  объясняется  присутствие  двух  с
половиной  тысяч  наполненных  страстным  желанием  взрослых  людей  в
большом  танцевальном  зале  отеля  «Пенсильвания»,  куда  их  привело
объявление  в  газете.  Под  его  сводами  они,  очевидно,  полагали  найти  то,
что так долго и безуспешно искали.
В  прошлом  в  институтах  и  колледжах  они  корпели  над  книгами,
искренне  веря,  что  одно  только  знание,  как  волшебная  травка  сезам,
откроет им двери к финансовому и профессиональному успеху.
Но  несколько  лет,  проведенных  в  суете  и  сутолоке  деловой  и
профессиональной  жизни,  принесли  им  горькое  разочарование.  Они
увидели, что наиболее значительных успехов в делах добиваются те, кто в
придачу  к  знаниям  обладает  еще  умением  говорить  и  склонять  людей  к
своей точке зрения, умением «подать» себя и свои идеи.
Очень  скоро  они  убедились,  что  для  того,  кто  стремится  надеть
капитанскую  фуражку  и  стать  за  штурвал  корабля  бизнеса,  гораздо
большее значение имеют его личностные качества и умение вести беседу,
нежели знание латинских глаголов или диплом Гарвардского университета.
Объявление  в  «Нью-Йорк  сан»  обещало,  что  собрание  будет  очень
интересным и занимательным. Таким оно и было.
Восемнадцать  человек,  окончивших  курсы,  были  приглашены  к
микрофону – и пятнадцать из них получили по семьдесят пять секунд для
рассказа  своей  истории.  Только  семьдесят  пять  секунд,  а  потом  стук
молотка председателя и возглас: «Время истекло! Следующий оратор!»
Действие  развивалось  со  скоростью  мчащегося  по  прерии  стада
буйволов.  В  течение  полутора  часов  зрители  стоя  наблюдали  за
происходящим.
Ораторы  принадлежали  к  самым  разным  областям  мира  бизнеса:
несколько  торговых  представителей,  администратор,  пекарь,  президент
торговой  ассоциации,  два  банкира,  страховой  агент,  бухгалтер,  дантист,
архитектор,  аптекарь,  приехавший  в  Нью-Йорк  из  Индианаполиса,  чтобы
пройти  этот  курс  обучения,  адвокат,  прибывший  с  этой  же  целью  из
Гаваны  и  желающий  наилучшим  образом  подготовиться  к  трехминутной,
однако чрезвычайно важной речи.
Первый оратор, человек с кельтским именем Патрик О’Хара, родился в
Ирландии, посещал школу в течение только лишь четырех лет; переехав в
Америку, работал механиком, потом шофером.

В  сорок  лет,  вынужденный  думать  о  большем  заработке  для  своей
разросшейся  семьи,  решил  заняться  торговлей  грузовыми  автомобилями.
Страдая  от  чувства  собственной  неполноценности,  которое  совершенно
извело  его,  он  десятки  минут  ходил  взад  и  вперед  перед  конторой
предполагаемого  покупателя,  прежде  чем  набирался  достаточно  мужества
и открывал дверь. О’Хара был так обескуражен своими первыми шагами на
поприще  коммивояжера,  что  подумывал  уже  о  возвращении  к  работе
слесаря  в  автомагазине.  Но  тут  в  один  прекрасный  день  ему  пришло
письмо с приглашением на организационное собрание курсов ораторского
искусства Дейла Карнеги.
Он  не  хотел  идти,  боялся,  что  окажется  не  к  месту  среди  множества
образованных людей, которых ожидал встретить на таком мероприятии.
Однако жена, уже потерявшая всякую надежду на лучшее, настояла на
том,  чтобы  он  пошел:  «Может  быть,  это  принесет  тебе  пользу,  Пэт.  Бог
знает, в чем ты нуждаешься». Подойдя к зданию, где проходило собрание,
он минут пять стоял у двери, не решаясь войти.
Поначалу  у  него  даже  в  глазах  темнело  от  страха,  когда  приходилось
говорить перед классом. Но постепенно страх перед аудиторией пропал, и
обнаружилось,  что  ему  нравится  ораторствовать  в  обществе,  и  чем  оно
многолюднее,  тем  даже  лучше.  Исчезла  робость  и  перед  отдельным
человеком,  и  перед  клиентами.  Сегодня  Патрик  О’Хара  –  одна  из  звезд
первой  величины  среди  коммивояжеров  Нью-Йорка.  В  этот  вечер  в  отеле
«Пенсильвания»  он  стоял  перед  двухтысячной  толпой,  весело  и
непринужденно  рассказывая  историю  своих  достижений,  пересыпая  ее
шутками  и  заставляя  слушателей  то  и  дело  покатываться  со  смеху.
Немногие профессиональные ораторы могли бы конкурировать с ним.
Следующий  выступающий,  седовласый  банкир  Годфри  Мейер,  был
отцом  одиннадцати  детей.  Первое  время,  пытаясь  говорить  в  классе,  он
буквально тупел. Его мозг отказывался работать. История этого оратора –
живая  иллюстрация  того,  как  руководящее  положение  в  обществе  как  бы
само приходит к человеку, хорошо владеющему речью.
В  течение  двадцати  пяти  лет  он  жил  в  городке  Клифтон,  штат  Нью-
Джерси, а работал на Уолл-стрит. Все это время он не принимал никакого
участия в общественных делах и знал едва ли более пятисот человек.
Вскоре  после  поступления  на  курсы  Карнеги  Мейер  получил  счет  из
налогового управления и был взбешен его чрезмерной величиной. Обычно
в подобной ситуации он сидел бы дома и мрачно дымил своей трубкой или
отвел  бы  душу,  поворчав  по  этому  поводу  с  соседями.  Но  в  тот  вечер  он
вместо  этого  надел  шляпу  и  отправился  на  городское  собрание,  где

выложил все, что у него накипело, перед широкой публикой.
Результатом  этой  негодующей  речи  было  то,  что  граждане  Клифтона
предложили ему выставить свою кандидатуру в муниципальный совет. И в
течение нескольких недель он ходил с одного собрания на другое, осуждая
расточительность  и  излишества  в  деятельности  муниципального  совета
старого состава.
В  этой  избирательной  кампании  баллотировалось  девяносто  шесть
кандидатов,  и  когда  бюллетени  были  подсчитаны,  на  первом  месте
оказалось  имя  Годфри  Мейера.  Чуть  ли  не  в  один  миг  он  стал  крупной
общественной  фигурой  своего  сорокатысячного  города.  Благодаря  своим
выступлениям он за шесть недель приобрел больше друзей, чем за прежние
двадцать пять лет.
А  его  жалованье  как  члена  муниципального  совета  тысячекратно
превышало плату за обучение на курсах Карнеги.
Третий
оратор,

жүктеу/скачать 1,51 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: