Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей



Pdf көрінісі
бет20/89
Дата11.05.2020
өлшемі1,51 Mb.
#67126
түріКнига
1   ...   16   17   18   19   20   21   22   23   ...   89
Байланысты:
Копия 15 Как завоевывать друзей

продажам,  всегда  здоровавшихся  с  ним  и  другими  служащими.  Он  сказал
хозяину, что если какой-либо агент и заслуживает заказа, то это я. Тот
согласился  и  остался  нашим  постоянным  покупателем.  А  я  запомнил  с
того  времени  на  всю  жизнь,  что  искренняя  заинтересованность  в  других
людях  –  самое  важное  качество,  которым  должен  обладать
коммерческий агент. И, вообще говоря, любой человек.
На  основании  личного  опыта  я  открыл,  что  даже  у  самых  занятых


людей  можно  пробудить  желание  к  сотрудничеству,  проявив  к  ним
искренний интерес. Позвольте мне привести показательный пример.
Несколько  лет  назад  я  читал  в  Бруклинском  институте  искусств  курс
лекций  по  литературному  творчеству.  Нам  очень  хотелось,  чтобы
выдающиеся авторы, такие как Кэтлин Норрис, Фанни Херст, Ида Тарбелл,
Альберт  Пейсон  Терхьюн  и  Руперт  Хьюз,  приехали  в  Бруклин  и
поделились  с  нами  своим  опытом.  К  сожалению,  все  они  были
перегружены  работой.  Поэтому  мы  обратились  к  ним  с  письмами,  в
которых  выказывали  восхищение  их  произведениями  и  свою  глубокую
заинтересованность  в  том,  чтобы  получить  совет  и  узнать  секреты  их
успеха.
Под  каждым  письмом  поставили  свои  подписи  полторы  сотни
студентов.  Уважая  их  чрезвычайную  занятость,  не  позволяющую
подготовить  лекцию,  мы  приложили  к  письмам  список  вопросов  об  их
жизни  и  методах  работы.  Им  это  понравилось  –  а  кому  бы  не
понравилось? – и почти все они приехали в Бруклин, чтобы протянуть нам
руку помощи.
Тем  же  приемом  я  получил  согласие  многих  выдающихся  деятелей,
среди  которых  Лесли  М.  Шоу,  министр  финансов  в  кабинете  Теодора
Рузвельта,  Джордж  У.  Викершем,  министр  юстиции  в  кабинете  Тафта,
Уильям  Дженнингс  Брайан,  Франклин  Д.  Рузвельт,  провести  занятия  со
слушателями моих курсов.
Всем  людям  –  рабочим  на  фабрике,  клеркам  в  конторе  или  королям,
восседающим  на  тронах,  –  симпатичны  те,  кто  восхищается  ими.
Вспомним  германского  кайзера.  К  концу  Первой  мировой  войны  не  было
на  земле  более  презираемого  политика,  чем  он.  Даже  его  собственный
народ  восстал  против  него,  когда  он  бежал  в  Голландию,  спасая  свою
голову.  Ненависть  к  нему  была  так  сильна,  что  миллионы  людей  готовы
были  разорвать  его  на  куски  или  поджарить  на  вертеле.  И  вот  среди  этих
взрывов  ярости  один  маленький  мальчик  написал  кайзеру  простое,
искреннее  письмо,  полное  доброты  и  восхищения,  в  котором  заверял,  что
независимо от мнения других людей всегда будет любить Вильгельма как
своего  императора.  Кайзера  глубоко  тронуло  это  письмо,  и  он  пригласил
автора приехать к нему в гости. Мальчик приехал в сопровождении своей
матери,  и  кайзер  на  ней  женился.  Этому  мальчику  не  требовалось  читать
книги о том, как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Он на
уровне интуиции знал, что для этого следует делать.
Желая  завоевать  друзей,  нужно  приложить  все  силы  к  тому,  чтобы
сделать  для  других  что-нибудь,  требующее  времени,  энергии  и  заботы.


Герцог  Виндзорский,  собираясь  посетить  страны  Южной  Америки,  в
течение  многих  месяцев  изучал  испанский  язык,  чтобы  его  речи  были
понятны жителям этих стран, и очень им за это полюбился.
Я  всегда  стараюсь  выяснить  даты  рождения  моих  друзей.  Каким
образом?  Я  завожу  с  человеком  разговор  об  астрологии  и,  хотя  сам
нисколько  не  верю  в  ее  выводы,  спрашиваю,  признает  ли  он  связь  даты
рождения  человека  с  его  характером  и  склонностями.  Затем  прошу  его
сообщить мне день и месяц своего рождения и, уловив момент, записываю
на чем-нибудь его имя и эту дату, чтобы позднее перенести в специальную
книжку.  В  начале  каждого  года  я  помечаю  эти  даты  в  своем  настольном
календаре – так, чтобы они обязательно привлекли мое внимание – и, когда
наступает  день  рождения  кого-либо  из  моих  друзей,  посылаю  письмо  или
телеграмму. И какое же впечатление это производит! Часто, кроме меня, об
этом событии никто не помнит.
Если  мы  хотим  приобрести  друзей,  следует  приветствовать  людей
радостно  и  с  энтузиазмом.  Этот  психологический  прием  актуален  и  при
телефонном  разговоре.  Из  вашего  «алло»  собеседник  должен  понять,  что
вы  очень  рады  его  звонку.  Многие  телефонные  компании  обучают  своих
телефонисток
разговаривать
с
абонентами
тоном,
излучающим
заинтересованность  и  энтузиазм,  чтобы  клиенты  чувствовали,  что  о  них
заботятся. Вспомните об этом, отвечая завтра на телефонный звонок.
Демонстрация искреннего интереса к другим людям не только позволит
увеличить круг ваших личных друзей, но и разовьет в клиентах лояльность
к вашей компании. В выпуске публикаций Нью-Йоркского национального
североамериканского  банка  было  напечатано  письмо  вкладчицы  Маделин
Роуздейл следующего содержания:


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   16   17   18   19   20   21   22   23   ...   89




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет