Кейс Орындаған: Жомарт, Серік, Ильяс, Адилет

Кейс 2

• Сіз тур компанияның директоры болып келесіз. Сіздің компанияның менеджері клиентке турларды дұрыс түсіндірді, бірақ дөрекі сөйлесті . Сол клиент сізбен сөйлескісі келді, менеджер ол кісіге сізбен байланыса алатын номер немесе почтаны бермей қойды. Бір күні сіз жұмысқа кешігіп келіп қалдыңыз, сол клиентпен бір әңгімеге келіп қалып жағдайды түсіндіңіз, ары қарай жұмысқа кіріп кеттіңіз. Осы жағдайдан кейін не істер едіңіз?

Кейс 3

• Сіз тур компанияда гид болып істейсіз, және директор сізге өзінің көніл күйіне қарай сөйлейді ол сіздің көніл күйінізге кері әсер етеді, бірақ сізге дөрекі сөйлеп қойған кезде сізден кешірім сұрамайды,сіз не істер едіңіз?

Кейс 4

• Сіз Парижге бару үшін тур пакет алдыңыз, Парижге пересадкамен барасыз, сол Польшада пересадка жасауға түстіңіз, және рейсті 6-7 сағатқа ауыстырды, сіз тур компания дан көмек сұрағанда сізге жауап бермеді, рейске 1-2 сағат қплғанда сізбен байланысқа шықты, сіз не істер едіңіз, кешіретінбедіңіз?

жүктеу/скачать 316,33 Kb.

Достарыңызбен бөлісу: