1. Улыбнитесь клиенту!
|
При появлении покупателя в кассовой зоне улыбайся и будь приветлив!
|
2. Приветствуйте покупателя
|
«Доброе утро», «Добрый день», «Добрый вечер»
|
3. Проверьте продаваемый товар
|
Проверь соответствие заводского артикула на обуви, информации на коробке, наличие обеих полупар, одинаковый размер.
|
4. Расскажите о том, какие необходимы для этой пары средства по уходу
|
В утвердительной форме рассказывай о средствах по уходу за выбранными парами. («Уход за этой парой прост. Вам понадобится это средство для чистки обуви и этот водоотталкивающий крем. Вам какое?»)
|
5. Предложите покупателю упаковку
|
“Предлагаю присоединиться к нашему проекту «за чистую жизнь» Упаковать в эко-сумочку? Стоимость...тенге"; если покупатель говорит НЕТ – упаковываем в пакет
|
6. Спросите/предложите клиенту бонусную карту
|
Уточните о наличии бонусной карты.
А. Если нет карты, предложи оформить , расскажи преимущества для членов
Клуба и о приложении. Открытие карты(восстановление)
Б. При наличии Бонусной карты, проверь количество бонусов, озвучь и уточни у покупателя о желании воспользоваться бонусами на текущую покупку. “На вашей карте … бонусов. Желаете воспользоваться при оплате?»
Проведение продажи с БК+ распределение бонусов
В. Если у клиента нет БК в наличии, то вы можете внести бонусы по номеру телефона , но не списать бонусы Внесение бонусов по номеру телефона на БК
|
5. Оформление продажи вид оплаты: наличные/платежная карта
|
1 Работа в программе 1С
|
