Конфликтілерді үшінші жақтың қатысуымен реттеу қоғамдық маңызды іс-әрекеттің медиация деп аталатын специпикалық түрі болып табылады.
Конфликтілерді үшінші жақтың қатысуымен реттеу қоғамдық маңызды іс-әрекеттің медиация деп аталатын специпикалық түрі болып табылады.
4.Конфликтіні іштей басқару көп сатылы процесс, ол ситуацияны талдау мен бағалаудан, конфликтіні аяқтау тәсілін таңдаудан, әрекеттер жоспарын құрудан, оны іске асырудан, өз әрекеттерінің тиімділігін бағалаудан тұрады. А.Я.Анцупов конфликтіні басқарудың алгоритімін келтіреді.
Қадам
Іс-әрекет мазмұны
Іске асыру тәсілдері (әдістері)
1
Конфликтінің пайда болу себептерін зерттеу.
Бақылау; іс-әрекет нәтижелерін талдау; әңгіме; құжаттырды зерттеу; биографиялық әдіс, яғни конфликтіге қатысушылардың биографиялық мәліметтерін зерттеу және т.б.
2
Қатысушылардың саның шектеу.
Шағын топтардың лидерлерімен жұмыс істеу; функционалдық міндеттерді қайта бөлу; мадақтау немесе жазалау және т.б.
3
Сарапшының көмегімен конфликтіге қосымша талдау жасау.
Сарапшылырдың сұрақ алуы; медиаторда психологты қатыстыру; келіссөз процесі; (медиация) және т.б.
