Топ – бұл ортақ мақсатқа жету үшін құрылған адамдар тобы. Бұндай мақсатқа жету бір адам үшін не қиын, не тиімді жасалмаған іс болуы мүмкін. Топтың ішінде әр қатысушы өзіндік рөлі бар және бұның барлығы өзара арақатынасты. Топты топ етіп тек мақсаттар мен міндеттер жасайды.Міндет болмаса, топ та жоқ.
Топта жұмыс жасау – бұл адамдардың ортақ мақсатпен жұмыс жасауы. Топ үшін мақсат пен міндет қажет. Адамдар бірге ортақ мақсат пен міндеттер бар болғандықтан топ мүшесі болады.
Топтар бұл әрбір тұлға өзгелерге ықпал ете отырып бір мезгілде өзге тұлғалардың ықпалында боатындайбір бірімен әрекеттесетін екі немесе одан да көп тұлғалардың бірлесуін айтамыз. Кез келген көлемдегі ұйым бірнеше топтардан тұрады.
Топты басқару – бұл бірлескен күш-жігер арқылы белгіленген нәтижеге қол жеткізу үшін адамдар мен процестерді үйлестіру қабілеті.
Марвин Шоудың айтуы бойынша: топ дегеніміз – бұл екі немесе одан да көп адамдардың, әрбір басқа адамдарға ықпал етіп және өздері де басқалардың ықпалында жүретіндей бір-бірімен қарым-қатынас жасауы. Басқарудың жалпы принциптері бар:
барлығынан кері байланыс алу үшін барлық топ мүшелері арасында байланыс орнату.
ұжым өз мақсаттарын жақсы түсінеді
бұл мақсаттар компанияның немесе тапсырыс берушінің мақсаттарымен сәйкес келеді (жоба шеңберінде)
ұжымның әрбір мүшесі осы мақсаттарға қалай және қандай көмекпен қол жеткізе алатынын түсінеді
барлығы ортақ іске қосқан үлесін және ұжым үшін құндылығын біледі