Лидерге қажетті 21 қасиет
Он бірінші қасиет. Тыңдай білу: адамдардың жүрегіне жол табу үшін, құлақтарыңызды қолданыңыздар
жүктеу/скачать 199,5 Kb.
|
2 5237962004748043678
| Он бірінші қасиет. Тыңдай білу: адамдардың жүрегіне жол табу үшін, құлақтарыңызды қолданыңыздар
Көшбасшының құлағы адамдар дауысымен сыңғырлау керек. Вудро Вильсон, америкалық президент Америкалық менеджменттің атасы Питер Друкердің пайымдауы бойынша, менеджмент пен басқарудағы жалпы кедергілердің 60 % – қарым-қатынастағы ақаулар нәтижесі болып табылады екен. Қарым-қатынас кезіндегі туындайтын қиындықтар тыңдай алмаудан туады. Жан – жақтағы көп дауыстар, сіздің назарыңызды өзіне аударғысы келеді. Ал сіз оларды тыңдау барысында екі мақсат көздеңіз: олармен байланыс орнату және уйрену. Алдарыңызда мына адамдар тұрғанда тек көздеріңізді ғана емес, құлақтарыңызды да ашып ұстаңыздар: Сіздің қолдаушыларыңыз. Жақсы көшбасшылар өзінің қолдаушыларымен өзара қарым-қатынасты шаруа арқылы ғана қолдамайды. Әр қызметкерге жанашыр болу үшін уақытын аямайды. Сіздің клиенттеріңіз. Microsoft компаниясының бас директоры Билл Гейтс айтқандай: «Наразы клиенттер – ол әр кез проблема. Бірақ дәл солар үлкен мүмкіндік берушілер». Жақсы көшбасшылар қызмет көрсететін клиенттерімен тығыз қарым-қатынас орнатады. Сіздің бәсекелестеріңіз. Болашақ көшбасшы ретінде біреудің істегенін қайталамайсыз, әрине, бірақ өздеріңізді әрқашан шыңдап отыру үшін тыңдай білу керек. Сіздің жетекшілеріңіз. Ешқандай көшбасшы жетекшісіз болған емес. Егер жетекшілеріңіз жоқ болса, оны іздеуге кірісіңіз. Жеке болмаса да, кітап арқылы да іздеуге болады. Сіз жақсы тыңдаушылар қатарына жатасыз ба? Соңғы рет қашан сізге бірдеңе айтқалы келген адамды беріліп тыңдадыңыз? Тек тыңдау кезінде деректерді жұлып алмай, сезімге де көңіл бөліңіз!!! Әңгіме барысында неден айырылғаныңызды білу үшін, тыңдауды басынан бастау керек!!! жүктеу/скачать 199,5 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|