непротиворечивость
, т. е. согласованность с внутренними, внешними обстоя-
тельствами, предшествующими и предстоящими решениями;
–
своевременность
. Нет «абсолютно правильных решений». Все они правильны
или неправильны лишь в контексте с конкретными, складывающимися в тот или иной
период времени ситуациями, которые динамично сменяют друг друга;
–
правомочность
, т. е. учет обязанностей и прав руководителя и подчиненного;
–
реализуемость
. В ряде случаев это требование даже более важно, чем эффек-
тивность. Любое решение будет бесполезным, если оно не реализуемо;
–
сочетание жесткости и гибкости.
Гибким должен быть сам процесс выра-
ботки решения, но процесс его реализации — жестким.
–
конкретность и регламентированность
. Хорошее решение включает план
— конкретные способы реализации и их последовательность, отвечая на вопросы: что,
кому, как, когда, где и к какому сроку.
9.3. Этапы выработки управленческих решений
В некоторых работах [19, 20] отмечается, что при рациональном подходе основ-
ными этапами выработки управленческих решений являются:
1.
Диагностика проблемы
(определение и анализ содержания проблемной си-
туации, т. е. осознание и установление ее симптомов, например, низкой прибыли, очень
больших издержек производства, конфликтов, текучести кадров).
На этой стадии руководитель должен ответить на следующие вопросы:
а) кто должен принимать решение (он сам, какое-то другое лицо, коллектив-
ный орган)?
б) где, в каком месте, при каких обстоятельства предстоит принимать это
решение?
в) когда именно требуется принять решение и в какой форме оно должно быть
выражено?
г) в чем состоит цель данного решения?
При решении сложных проблем руководитель может описать проблему пись-
менно. Если он этого сделать не в силах, значит, просто не понимает проблему. На этой
стадии она формулируется в общем виде.
2.
Достарыңызбен бөлісу: |
