Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод


Направления влияния на "индивидуализм"



Pdf көрінісі
бет398/477
Дата31.01.2023
өлшемі5,42 Mb.
#166991
түріЛитература
1   ...   394   395   396   397   398   399   400   401   ...   477
Байланысты:
2 Психология управления

Направления влияния на "индивидуализм" 
 
12. УЧАСТИЕ ПОДЧИНЕННЫХ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ 
Рыночные реалии породили новые формы производственных коммуникаций. Од-
ной из таких форм является участие работников (или их представителей) в принятии 
организационных решений с правом решающего или совещательного голоса. Направ-
ления повышения такого участия состоят в расширении управленческих компетенций 
подразделений. В рамках компетенции подразделений работники могут принимать 
коллегиальные решения, увеличивая меру своей ответственности за реализацию инно-
ваций. Эти техники управления позволяют сближать позиции работников и руково-
дства, а также повышать качество межчеловеческих отношений в организации. Следует 
от- 
метить, что развитие коллективизма и сплоченности в подразделениях выступает до-
полнительным источником равномерности в информировании подчиненных и увеличи-
вает однородность в понимании принимаемых руководством решений и степень их 
принятия коллективом. В то же время они снижают показатели индивидуализма, что 
иногда не соответствует стратегическим задачам организации. Сам характер деятельно-
сти организации может препятствовать развитию коллективизма. Для примера можно 
назвать брокерское бюро или адвокатскую контору, где достижения прежде всего ин-


432 
дивидуальны. В организациях такого рода введение дополнительных коллегиальных 
процедур не может считаться обоснованным. 
13. ДИАЛОГ ИЛИ МОНОЛОГ 
 
В психологии и маркетинге хорошо известен ставший классическим пример рабо-
ты с общественным мнением. Во время второй мировой войны в США из-за значитель-
ных поставок продовольствия на фронт снизилось качество продаваемого на внутрен-
нем рынке мяса. Это вызвало бурю негодования среди американских домохозяек. Были 
предприняты меры рекламного характера, которые ни к чему не привели. Тогда задача 
изменения отношения к ситуации была поставлена группе исследователей во главе с 
видным американским психологом Куртом Левиным. Вместо навязчивого рекламного 
монолога группа предложила провести на радио серию дискуссий о текущей ситуации 
на продовольственном рынке с участием чиновников, ученых и реально отобранных 
домохозяек.
Результаты дискуссий оказались ошеломляющими – недовольство граждан резко 
пошло на убыль из-за того, что негативные установки были преодолены отражением в 
дискуссии точек зрения всех сторон, участвовавших в данном конфликте. Кроме того, 
углубилось понимание радиослушателями разных аспектов и ограничений сложившей-
ся ситуации. В этом смысле любое участие подчиненных в обсуждении и принятии ре-
шений, особенно решений трудных и потенциально непопулярных, ведет к углублению 
их проникновения в ситуацию, пониманию вынужденности непопулярного решения и 
тем самым снимает психологическое сопротивление изменению. 
Исследования указанных явлений в последствие получили развитие в модели 
Врума, Яго и Еттона, суммирующей приемы принятия управленческих решений в зави-
симости от ряда параметров: знакомости ситуации, наличия хороших экспертов, огра-
ничения времени на решение и т.п. Авторы показали, что процедуры обсуждения или 
не обсуждения проблемы должны выбираться в зависимости от сочетания ряда факто-
ров. Нередко монолог руководителя может быть более действенным инструментом 
управления, чем многочисленные совещания и рабочие группы. В этом деле гибкость в 
избираемых процедурах принятия решений полезнее однообразия. Однако, преимуще-
ственные единоличные решения скорее ведут к росту индивидуализма, а постоянные 
дебаты скорее увеличивают коллективизм подчиненных. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   394   395   396   397   398   399   400   401   ...   477




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет