Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод



Pdf көрінісі
бет106/477
Дата31.01.2023
өлшемі5,42 Mb.
#166991
түріЛитература
1   ...   102   103   104   105   106   107   108   109   ...   477
Байланысты:
2 Психология управления

информационная, регулятивная 
и
 аффективная
[28]. 
Специфика общения в отличие от других видов взаимодействия состоит в том, 
что в нем, прежде всего, проявляются психологические качества людей. 
Информационная функция связана с процессами передачи и приема информа-
ции. Определение потоков информации, передаваемых по каналам связи, скорость пе-
редачи, объем сообщений и т. д. нужны для того, чтобы обеспечить точную и своевре-
менную передачу информации от человека к человеку. Позднее информационный под-
ход стал использоваться и при изучении непосредственного общения людей. Рассмат-
ривая информационную функцию общения (как опосредованного, так и непосредст-
венного), важно подчеркнуть, что в процессе общения людей информация не только 
передается или принимается, но и формируется. Изучение процессов формирования 
информации особенно большое значение имеет для оптимизации группового принятия 
решений и осуществления совместных управляющих действий. 
Другой класс функций общения относится к регуляции поведения, которую лю-
ди осуществляют по отношению друг к другу. В процессе общения формируются цели, 
мотивы и программы поведения включенных в группу людей. В этом процессе осуще-
ствляется также взаимная стимуляция и взаимный контроль поведения. 
Аффективная функция общения относится к эмоциональной сфере человека. 
Общение оказывает влияние на различного рода психофизиологические состояния че-
ловека, влияет на уровень эмоциональной напряженности. При соответствующих усло-
виях эта функция общения также обеспечивает эмоциональную разрядку людей. 
В реальном акте общения перечисленные функции выступают в тесном единст-
ве. При этом они, так или иначе, реализуются по отношению к каждому участнику об-
щения, но происходить это может различным способом. Например, акт общения, вы-


114 
ступающий для одного оператора как передача информации, для другого может слу-
жить как функция регуляции поведения (например, выполнение того или иного дейст-
вия в зависимости от сообщения о действиях партнера). 
В процессе формирования любой профессиональной группы складывается свое-
образный резерв ее возможностей, или «коллективная способность». Каждый член 
группы как бы вносит в этот резерв свои способности, знания, умения и навыки. Вместе 
с тем участие в групповой деятельности обогащает каждого отдельного работника
шлифует и совершенствует его способности, умения и навыки [19, 21]. 
В целом «резерв возможностей» группы больше суммы «резервов» входящих в 
нее членов. При групповой деятельности возникает возможность взаимного контроля и 
коррекции действий, что способствует повышению их точности. В условиях совмест-
ной деятельности и неизбежно связанного с ней общения совершенствуется процесс 
восприятия (повышается его избирательность и объективность). Обогащается система 
представлений, улучшаются характеристики памяти (точность и полнота воспроизве-
дения), более продуктивными становятся умственные действия (повышается общая ак-
тивность мышления, обогащаются приемы решения задач), возникают более емкие 
обобщения (поскольку в их формировании используется не только собственный опыт, 
но и опыт других людей). 
Иначе говоря, включаясь в групповую, индивидуальную деятельность, человек 
претерпевает определенные преобразования, причем это касается как ее основного век-
тора «мотив — цель», так и структуры, динамики и механизмов ее регуляции. Эти пси-
хологические преимущества групповой деятельности находят также отчетливое выра-
жение в процессе обучения. Специальные исследования показывают (рис. 14), что тем-
пы овладения знаниями и навыками, а также уровень достижений в условиях совмест-
ной деятельности значительно выше тех, которые характеризуют индивидуальную дея-
тельность [28]. 
Рис. 14. 
Кривые обучения: для групп 
— 1, для отдельных индивидов — 2 
Групповая деятельность особенно эффективна, когда приходится сталкиваться с 
задачами и проблемами, имеющими несколько решений. Качество групповых решений 
обычно выше по сравнению с индивидуальными. Однако групповые решения требуют 
обычно больше времени, чем индивидуальные. 
Рассмотренные преимущества групповой деятельности характеризуют лишь ее 
потенциальные возможности. Реализация их на практике, а следовательно, эффектив-
ность групповой деятельности во многом зависят от того, как организована группа. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   102   103   104   105   106   107   108   109   ...   477




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет