Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
2 Психология управления
| Технология процесса управления
представляет собой порядок взаимодействия ра- ботников аппарата управления, информации и технических средств управления при вы- полнении какой-либо управленческой деятельности. Если технология процесса управ- ления оформляется документально, то в документе указывается: 1) что должно быть сделано; 2) срок выполнения; 3) исполнитель; 4) необходимые ресурсы; 5) методика исполнения; 6) место исполнения; 7) как должен быть оформлен результат. Именно с помощью технологии каждый из этапов процесса управления может быть расчленен на различные операции и процедуры. Операция является первичным (или минимальным) элементом процесса управле- ния. Под операцией понимается законченное действие, выполняемое вручную или с по- мощью технических средств и направленное на достижение поставленной цели. В последнее время выделяют три основных вида сочетания операций: 1) последовательное сочетание операций, когда каждая последующая операция на- чинается только после завершения предыдущей (например, передача какого-либо рас- поряжения с вышестоящего уровня управления на нижестоящий); 2) параллельное сочетание операций, когда различные операции могут выполнять- ся одновременно не сколькими исполнителями (например, составление балансового от- чета предприятия); 345 3) параллельно-последовательное сочетание операций, предусматривающее час- тичное совмещение операций во времени и пространстве (например, разработка бизнес- плана предприятия). Совокупность (или группа) логически взаимосвязанных и приводящих к решению какой-либо задачи операций представляет собой процедуру. Процедуры могут быть как формальными, т.е. закрепленными в каких-либо нормативных актах, так и неформаль- ными. Примером формальной процедуры может служить прием на работу нового со- трудника, а примером неформальной процедуры — проведение переговоров с парт- нерами по бизнесу. Классифицировать операции и процедуры можно по разным критериям. Во-первых, их подразделяют на повторяющиеся , постоянно выполняемые работ- никами аппарата управления, и эти процедуры поддаются измерению, анализу, норми- рованию и проектированию; неповторяющиеся, характерные для творческих процессов в управлении. Во-вторых, по степени автоматизации выделяют ручные, автоматизированные и автоматические операции и процедуры. В-третьих, по содержанию управленческие операции и процедуры подразделяются на информационные , связанные с обработкой, передачей и сохранением какой-либо ин- формации; логико-мыслительные , связанные с выработкой и принятием управленческих решений; организационные , связанные с кадровой работой, постановкой задач перед ис- полнителями и администрацией. жүктеу/скачать 5,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|