Мəдениет жəне өнер институты
жүктеу/скачать 0,81 Mb. Pdf көрінісі
|
Кітапханалық маркетинг
| Дəріс №29
Тақырыбы: Ішкі маркетинг кітапхана ұжымын басқару инструменті ретінде Дəрістің мазмұны: Ішкі маркетинг Сапалы маркетинг Кітапхананың ұйымдастыру мəдениеті біржақты тұрақты, оған ағымдағы оқиғалар елеулі ықпал ете қоймайды, себебі онда негізгі жалпы адамзаттық идеалдар көрінеді: жақындасу адамдар арасында ізгілік қатынастардың басым болуы, жеке тұлғаны құрметтеу, т.б. Осылардан байқалғандай ішқі маркетингтің жұмыс тобы кітапхана бойынша ақпараттың еркін айналуына ықпал етеді. Ол жекелеген құрылымдарда жинақталмайды, əрі басқару пирамидасының жоғары қабаттарында «шөгіп» қалмайды. Олардың қызмет нəтижесінде кітапхананы жазығынан басқару бойынша басқару жүйесі жақсарады себебі қызметкерлер арасындағы жұмыс жəне бейресми байланыстар кеңейтіледі. Нақ сол маркетингтік топтарда шаруашылықтың рынокгық формалары, кітапханалық-ақпарат жұмыстарының маркетингтік принциптерін қоса ендіру мен белсенді зерттеуі жүргізіледі. Баса айтатын нəрсе, кітапхана қызметіне маркетинггік концепцияны ендірудің бастапқы кезеңінде жекелеген қызметкерлер тарапынан сенімсіздік тууы, маркетинг əдістеріне белсенді кедергі жасалуы да мүмкін, бұл кітапхана басшылығы мен бастамашы мамандар тобының барлық күш- жігерін жоққа шығаруы мүмкін. Сендіру мен көзін жеткізу əрқашан оңайлыққа түспейді. Кітапхана жағдайында ішкі маркетингтің оңтайлы жиынтық құралдарын ерекшелейміз: а) əр түрлі деңгейдегі басшылардың жеке бас үлгісі; ө) алдағы жұмыстардың стратегиясы мен тактикасы бірлесіп (коллегиалды) талқылау; б) қызметкерлерді əріптестерінің озық төжірибесімен тікелей таныстыру; в) менеджерлердің (басты атқарушылармең) жеке əнгімесі; г) еңбек ұжымына қоғамдық пікір лидерлері арқылы тікелей ықпал ету. Сонымен ішкі маркетинг кез келген кітапханаға қажет, ол маркетингтік концепцияның өмірде іске асырылуынын алғы-шарты болып табылады. Рыноктық бəсекелес тұрғысында ішкі маркетинг нақты кітапхана ұжымының болашақ сəттілік негізі болып табылады. Ал енді сандық маркетингке келер болсақ, бұл қордың санды болуы əрі кітапханада «жақын саланы» құруын негіздеу, қойылған мақсаттар мен оқырмандарға сапалы қызмет көрсетуі кітапхана мекемесі имиджін көтереді. Егер түсініктерге жүгінер болсақ, саңдық маркетинг - бұл актуальды сұраныстарға байланысты ресурстарды ішкі бөлуге негізделген, экстенсивті мақсаттарды ұстанған басқару концепциясы. Сапалы маркетинг - өз кезегінде сапа деңгейінің алдыңғы кезендерінен жоғары тұтынушылар сұранымдарын қанағаттандыратын интенсивті (белсеңді) даму мақсаттарына бағдарланған басқару концепциясы. Маркетинг - бұл кітапхананы пайдаланушы адамның басты назарда болатындығын білдіреді. Азаматтар кітапхана тек олардың талаптарын қанағатгаңдыратын жағдайда ғана қызметіне жүгіне алады. Кітапхана маркетингі келушілер тұрғысынан өз жұмысын қайта ойластыруды қажет етеді. Маркетинг кітапхананы қажет жағдайда ішкі технологиялық процестер мен ұйымдастыру құрылымын ұдайы өзгертуге итермелейді. Кітапхана маркетингі бұл кітапхананы басқарудың жалпы концепциясы. жүктеу/скачать 0,81 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|