2.Позитивный человек
.
Это самый приятный тип собеседника;
добродушный и трудолюбивый, он позволяет спокойно и обоснованно
провести дискуссию и вместе подвести итоги беседы. По отношению к нему
нужно занять следующую позицию:
вместе выяснить и завершить рассмотрение отдельных случаев;
следить за тем, чтобы все остальные собеседники были согласны с этим
позитивным подходом в данной деловой беседе;
в трудных и спорных вопросах и обременительных ситуациях искать
помощь и поддержку у собеседника этого типа;
в группе собеседников посадить его там, где есть свободное место.
3.Всезнайка
.
Собеседник этого типа думает, что все знает наилучшим
образом. Обо всем у него есть свое мнение, он всегда требует слова. В общении
с ним следует придерживаться нижеперечисленных правил:
посадить его рядом с ведущим переговоры;
время от времени напоминать ему, что другие тоже хотят высказаться;
попросить его, чтобы он дал и остальным собеседникам немного
потрудиться над решением;
дать ему возможность вывести и сформулировать промежуточные
заключения;
при смелых и рискованных утверждениях дать возможность остальным
собеседникам выработать и выразить свою точку зрения;
иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые в случае
необходимости может ответить тот, кто ведет переговоры.
4.Болтун.
Часто бестактно и без всякой видимой причины прерывает ход
беседы. Не учитывает время, которое тратит на свои выпады. В общении с
таким собеседником помогут следующие рекомендации:
как и «всезнайку», посадить его поближе к ведущему переговоры или
рядом с другой авторитетной личностью;
когда он начнет отклоняться в сторону, его нужно как можно тактичнее
остановить;
когда он отойдет от темы беседы, спросить его, в чем он видит связь с
предметом беседы;
спросить поименно участников переговоров, каково их мнение;
в случае необходимости ограничить время отдельных выступлений и всей
беседы;
следить, чтобы он не переворачивал проблемы с «ног на голову», чтобы
только посмотреть на них под новым углом зрения.
5.Трусишка
.
Этот тип собеседника отличается недостатком уверенности в
публичных выступлениях. Он охотнее промолчит, боясь сказать что-нибудь
такое, что, по его мнению, может выглядеть глупо или даже смешно. С таким
собеседником нужно обходиться очень деликатно, с чувством меры:
задавать ему легкие информативные вопросы;
ободрить его, чтобы он развил свое замечание или вставленное слово в
83
ряд предложений;
помогать ему формулировать мысли;
решительно пресекать любые попытки насмешек в его адрес;
применять ободряющие формулировки типа «все бы хотели услышать и
ваше мнение»;
специально благодарить его за любой вклад в беседу или замечание, но не
делать этого свысока.
Достарыңызбен бөлісу: | 
