[мәселелік дәріс] Коммуникациялық процесс
жүктеу/скачать 1,4 Mb. Pdf көрінісі
|
сарбапиева м
- Бұл бет үшін навигация:
- Коммуникациялық процесі бес кезеңге бөлінеді
| Мәселелік сұрақ:
Қалай ойлайсыздар, коммуникация процесі жүзеге асуы үшін қандай басты элементтер қажет болып табылады? Коммуникация процесін жүзеге асыру үшін төрт негізгі элемент қажет: 1) ақпаратты жіберуші; 2) хабарлама-ақпараттың өзі; 3) арна-ақпарат беру құралы; 4) ақпарат алушы. Коммуникациялық процесі бес кезеңге бөлінеді: I кезең – жіберуші "нақты нені" (қандай идея және оны қандай түрде білдіру керек) және "қандай мақсатпен" жеткізгісі келетінін және қандай жауап алғысы келетінін нақты көрсетуі керек ақпарат алмасудың басталуы. II кезең – идеяны сөздерге, символдарға, хабарламаға аудару. Ақпаратты берудің әртүрлі арналары таңдалады және қолданылады: сөйлеу, ым-ишара, мимика, жазбаша материалдар, электрондық байланыс құралдары: компьютерлік желілер, электрондық пошта және т. б. III кезең – таңдалған байланыс арналарын пайдалану арқылы ақпаратты беру. IV кезең – ақпарат алушы ауызша (ауызша) және вербальды емес белгілерді өз ойларына аударады — бұл процесс декодтау деп аталады. V кезең – кері байланыс кезеңі – алушының алынған ақпаратқа реакциясы, байланыс процесінің барлық кезеңдерінде берілетін ақпараттың мағынасын бұрмалайтын кедергілер болуы мүмкін. Байланыстың(коммуникация) келесі түрлері бар: ресми; бейресми коммуникациялар (мысалы, қауесет тарату арнасы); тік (деңгейаралық) коммуникациялар: жоғарыдан төмен және төменнен жоғары; көлденең коммуникациялар-әрекеттерді үйлестіру үшін әртүрлі бөлімдер арасында ақпарат алмасу; тұлғааралық қарым-қатынас – аталған байланыс түрлерінің кез-келгеніндегі адамдардың ауызша қарым-қатынасы. Бұл жағдайда 4 коммуникативті рөл бар (Albanese, Van Fleet): 1) "күзетші" - бір коммуникациялық желідегі басқа адамға ақпарат ағынын бақылайды (бұл рөлді хатшылар, диспетчерлер ойнайды); 2) "пікір көшбасшысы" - кейбір басқа адамдардың көзқарасы мен мінез-құлқына әсер ете алады (бейресми түрде әсер етеді); 3) "байланыстырушы" - коммуникациялық желідегі топтар арасындағы байланыстырушы буын; 4) "шекарашы« – коммуникациялық желідегі адам, ұйымдастырушылық ортамен байланыстың жоғары деңгейі! жүктеу/скачать 1,4 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|