Методические рекомендации по изучению социально-психологического климата в коллективах москва 2011 Методические рекомендации по изучению социально-психологического климата в коллективах. М., 2011. 143 с

Наиболее распространенной разновидностью очного опроса является интервью. Интервью является одновременно и беседой и опросом. С беседой его сближает активное непосредственное устное речевое общение интервьюера с респондентом. Однако в отличие от истинной беседы интервью характеризуется значительно большей организованностью, целенаправленностью и асимметричностью функций собеседников.

В социальной психологии метод интервью служит для получения информации об особенностях социальных процессов и явлений. При использовании метода интервью существует возможность получения глубинной информации о мнениях, мотивах, представлениях респондентов [5].

Большое зна­чение для успешного интервьюирования имеет техника ведения бесе­ды. Она требует от интервьюера умения устанавливать тесный контакт с респондентом, заинтересовать его в искренней беседе, «активно» слушать, владения навыками постановки и регистрации ответов, пре­одоления «сопротивления» опрашиваемого. При этом интервьюер должен избегать навязывания («подсказывания») опрашиваемому лицу возможного варианта ответа, исключить субъективное истолко­вание его высказывания. Трудность проведения интервью связана с задачей поддержания в течение всего времени беседы необходимой глубины контакта с респондентом [30].

Критериями эффективности интервью являются: полнота (широта) – оно дол­жно позволить опрашиваемому по возможности полно осветить раз­личные аспекты обсуждаемой проблемы; специфичность (конкрет­ность) – в нем должны быть получены точные ответы по каждому зна­чимому для опрашиваемого аспекту проблемы; глубина (личностный смысл) – оно обязано выявить эмоциональный, когнитивный и ценно­стный аспекты отношения респондента к обсуждаемой ситуации; лич­ностный контекст – интервью призвано выявить характеристики лич­ности опрашиваемого и его жизненного опыта [10].

Различат нестандартизированное и стандартизированное интервью.

В стандартизированном интервью формулировки вопросов и их последовательность определены заранее, они одинаковы для всех опрашиваемых. Интервьюеру не разрешается переформулировать их или менять порядок их предъявления. Преимущество стандартизированного интервью состоит в сравнимости и надежности получаемой информации.

Вопросник интервью принципиально отличается от анкеты. Структурной единицей интервью является тема. Тема представляет собой связное (обладающее смысловым единством) изложение какого-либо вопроса. Применение вопросов разного типа должно быть сбалансированным, оптимально согласованным, поскольку обилие косвенных и контрольных вопросов может насторожить опрашиваемого, а обилие прямых вопросов – раздражать и вызвать противодействие. Порядок вопросов в интервью должен способствовать установлению и укреплению контакта между интервьюером и опрашиваемым.

Способ регистрации данных: дословная запись (конспектирование), запись по памяти после завершения интервью, звукозапись (обязательно известить об этом интервьюера), кодирование условными знаками в подготовленных бланках.

Этапы проведения интервью (рис. 13)