сервис складывается из  множества факторов:  ЗАПОМНИ!!!

SalesMetall.ru 
Москва, 2017
Специализированное методическое пособие для менеджеров по продажам металлопроката
-
В чем мои конкурентные 
преимущества? 
-
В чем выгода клиента от сотрудничества 
со мной и с нашей компанией? 
-
Что получит клиент от сотрудничества 
со мной? 
-
Что даст клиенту общение со мной?
9
Основные принципы работы 
Сервис начинается с того, ЧТО и КАК менеджер говорит по 
телефону клиенту. 
* Если у Вас возникли затруднения с формулировкой ответов на данный вопросы, 
обратитесь к своему руководителю или в нашу компанию. 
Прежде чем приступать к телефонным звонкам и общению с клиентами, 
сформулируйте, выучите наизусть ответы на следующие вопросы: 
Не говорите клиенту про СЕРВИС!
Ваши Лозунги никому не нужны!
Демонстрируйте СЕРВИС. Говорите уверенно. 
Предлагайте конструктивно. Выполняйте обещания. 
Основным и самым главным принципом работы металлоторгующей компании 
является тот факт, что мы не продаем 
МЕТАЛЛОПРОКАТ
. Мы продаем 
СЕРВИС
, 
который заключается в действиях менеджера и каждого сотрудника компании,
направленные на удовлетворение запросов и потребностей клиентов. 
Продажа металлопроката 
–
это сервисный бизнес. И чем лучше будет сервис в 
вашей компании, тем дороже вы сможете продавать металлопрокат, который есть у 
всех. 

SalesMetall.ru 
Москва, 2017
Специализированное методическое пособие для менеджеров по продажам металлопроката
10

жүктеу/скачать 6,61 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: