4. Приводите такие доводы, чтобы убедить клиента сделать покупки.
Если вы используете действительно действенные аргументы, следовательно вы выиграли во
всем. Вы добились полного доверия клиента, он готов прислушаться к вашим словам.
Поэтому, не жалейте своего времени на то, чтобы убедить собеседника приобрести ваш
продукт, однако не вздумайте уговаривать, обмануть или давить на клиента! Для того, чтобы
убедить клиента, нужно, как ни странно, больше слушать собеседника, ставить себя
мысленно на его место. Чем больше информации дает вам клиент, чем больше вы
слушаете и анализируете, тем более веские и точные доводы вы сможете привести.
5. Заботимся о клиенте
—
поддерживаем контакты с клиентами.
Деловые контакты требуют постоянного внимания, постоянной поддержки, но дают гарантию
повторных продаж. Помните, что поддерживать контакт и делать повторные продажи намного
легче, чем создавать новые. Долгие контакты основаны на доверии, которое так сложно
завоевать первично.
6. Личность притягивает
—
будьте позитивны и обаятельны!
Менеджер, излучающий позитив, доброжелательность, компетентный и увлеченный работой,
притягивает все новых и новых клиентов. Весомее слов могут быть ваши невербальные
сигналы: голос, интонация голоса, темп вашей речи, мимика лица, жесты, даже одежда
—
все это «считывает» ваш собеседник. Помните об этом и уделяйте большое внимание
своему имиджу, тому, какое впечатление вы производите на собеседника, совершенствуйте
свои достоинства и работайте над недостатками. Ваше умение производить нужное
впечатление позволит вам влиять на клиента.
7. Имя
—
возьмите за правило запоминать имена.
Обязательно запоминайте имена клиентов во время диалога. Помните, запоминая и повторяя
имена, вы повышаете уровень доверия к себе. Повторяйте свое и чужое имя четко и внятно.
Достарыңызбен бөлісу: |
