SalesMetall.ru
Москва, 2017
Специализированное методическое пособие для менеджеров по продажам металлопроката
52
Технологии, которые помогут выстроить отношения с клиентом.
Начнем с того, что
не нужно делать во время продажи. Далее перечислены самые
распространенные ошибки, которые делают продавцы, и которые категорически нельзя
делать:
-
нельзя постоянно говорить, превращая продажу в лекцию;
-
нельзя перебивать клиента;
-
нельзя демонстрировать свое пренебрежение к клиенту;
-
нельзя монотонно говорить;
-
нельзя договаривать за клиента его фразы;
-
нельзя проявлять нетерпение;
-
нельзя спорить;
-
нельзя разговаривать без остановки, без пауз;
-
нельзя проводить презентацию без выявления потребностей, предварительно не задавая
вопросов;
-
нельзя давить на клиента;
-
нельзя презентовать сотрудничество без указания преимуществ и выгод.
Конечно, менеджеры и продавцы делают и другие ошибки, например, не соблюдают этапы
продаж, стараются слишком быстро завершить сделку.
Но самая большая ошибка
—
не
обращать внимание на совершенные ошибки, не делая анализа процесса продажи.
1. Доверие. Получить доверие клиента
Достарыңызбен бөлісу: 
