Н. В. Гришина психология конфликта
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
Глава 11. Посредничество психолога в разрешении конфликта 4 5 9 ет). Однако такого рода уточнение все же имеет смысл, так как закрепляет от ветственность человека за этот аспект будущего диалога. Уже неоднократно подчеркивалось, что ощущение собственной ответственности побуждает че ловека занять более активную позицию в работе со своей проблемой, помога ет ему осознать, что ее успешное решение может быть достигнуто только уси лиями самих участников ситуации. Другим аспектом психологической подготовки к будущей совместной ра боте является обсуждение с участниками конфликта возможного характера и результата его разрешения. Здесь уточняется желательный для участника характер и результат разрешения конфликта («Как, по вашему мнению, целе сообразно было бы решить данную проблему?»), оговариваются возможные варианты («Может быть, есть какие-то другие, устраивающие вас варианты решения?») и условия изменения позиции («Как вам кажется, вы могли бы занять другую позицию по этому вопросу?»). Оговариваются и дальнейшие действия посредника, в частности совместное обсуждение проблемы всеми участниками конфликта. Такова схема основных действий в ситуации раздельных бесед с участни ками конфликта. Иногда работа начинается сразу с обеими сторонами кон фликта, иногда к психологу обращается один из участников конфликта. Последний случай создает свои сложности в установлении контакта со второй стороной конфликта и формированию у нее позитивного отношения к участию посредника, поскольку второй участник хотя и идет на контакт с психологом, но может делать это не столько из готовности к работе с кон фликтом, сколько из нежелания дальше осложнять отношения. Встречаясь со второй стороной конфликта после работы с первым участ ником, посредник начинает с того, что сообщает о встрече с первой стороной (независимо от того, знает об этом вторая сторона или нет). Здесь необходи ма корректная формулировка: она должна быть безоценочной, не давать ос нований для интерпретации с позиций «правоты/неправоты», и лаконичной, «обозначающей», но не «рассказывающей», не содержать пересказа беседы с первой стороной. Приведем пример из работы нашей учебной группы. жүктеу/скачать 3,74 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|