Н. В. Гришина психология конфликта

4 8 4 Часть IV. Обучение навыкам поведения в конфликтах и их разрешения 
фликтов. В этот же период наиболее эффективно реализуется вмешательство 
взрослого, которое может стать для детей образцом урегулирования спорных 
ситуаций, поскольку уже через год дети предпочитают самостоятельно справ­
ляться со своими проблемами. 
Если поведение в конфликте может рассматриваться как результат науче­
ния, то особое значение приобретают модели, образцы взаимодействия в кон­
фликте, предлагаемые человеку его окружением. Каковы же эти образцы? 
В исследовании Э. Киршбаума заранее подобранным «успешным» и «не­
успешным» группам педагогов предлагались педагогические конфликтные 
ситуации, которые намеренно подавались в достаточно неопределенном опи­
сании, не позволявшем однозначно судить о целях участников ситуации, ха­
рактере происшедшего, истории их отношений и т. д. Тем самым был создан 
проективный материал, на основе которого был проведен эксперимент. Были 
выделены следующие типы реагирования педагогов на предлагаемые им кон­
фликты: 
1) «репрессивные меры» — ответы учителей отражали их готовность к от­
вержению негативных реакций учеников (их обвинений, выпадов, 
упреков и т. д.) и принятию репрессивных мер в адрес провинившегося 
(ученика или класса); 
2) «игнорирование конфликта» — стремление к вытеснению неприятной 
информации, продолжение своей деятельности, отражающие установ­
ку «со мной этого быть не может»; 
3) «ролевое воздействие» — намерение разрешить конфликт в рамках ро­
левого воздействия; 
4) «выяснение мотивов» — ответы учителей содержали указания на их 
возможные действия по уточнению, пониманию мотивов поведения 
ученика; 
5) «стимул к собственному изменению» — реакция в виде возникающего 
желания что-то изменить в своем поведении, отношении, т. е. конфликт 
воспринимается как информация о необходимости скорректировать 
собственное поведение; 
6) «рефлексия» — высказывания о переживаемых чувствах, возникающих 
размышлениях и т. д. 
Анализ результатов показал следующее. Более половины ответов (50,2%) 
группы «неуспешных» педагогов относились к категории «репрессивные ме­
ры», а вместе с категорией «игнорирование конфликта» (15,0%) они состав­
ляли большинство всех ответов. Именно эти два типа реагирования могут 
быть оценены как наименее конструктивное и наиболее неэффективное, де­
структивное поведение в конфликте. В то же время, например, такой вариант 
ответа, как «выяснение мотива», у учителей этой группы составлял лишь ме­
нее 3% всех ответов (Киршбаум, 1986). 
Еще один интересный вывод исследования Киршбаума связан с тем, что 
для «неуспешных» педагогов представление о собственной успешности в не-

жүктеу/скачать 3,74 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: