Научный журнал «Инновации. Наука. Образование» Индексация в ринц н Инновации. Наука. Образование
жүктеу/скачать 22,11 Mb. Pdf көрінісі
|
Номер 51 февраль 2022 года
Статья
| Инновации. Наука. Образование
возможности получения точной и своевременной информации по всем каналам связи. Такая форма социального взаимодействия в служебном коллективе, основанная на реализации принципа свободы слова, является выражением естественной потребности сотрудников в межличностном общении и взаимодействии. Эффективность межличностного общения зависит от многих факторов. Участники коммуникации могут отличаться по уровню образования, когнитивного восприятия, особенностям речевого мышления, сформированности умения говорить и слушать, по степени заинтересованности в диалоге, по уровню компетентности в предмете общения и профессионализма в целом, а также по стилю общения.[9, p. 64]. Необходимость навыков межличностного общения для эффективного осуществления служебных функций сотрудниками УИС достаточно очевидна. Профессиональная деятельность сотрудников УИС может быть отнесена к категории труда в особых, стрессогенных и зачастую экстремальных условиях. К таким условиям относят контингент осужденных, наличие латентного психологического конфликта между сотрудниками и осужденными в ситуациях неукоснительного выполнения законных требований со стороны сотрудников УИС с помощью средств и методов воспитательного воздействия, изоляцию условий служебной деятельности специалистов исправительных учреждений [6, с. 110]. Эффективность действий в этих ситуациях во многом зависит от степени владения сотрудниками коммуникативными навыками [1, с. 127]. Основу общения сотрудников с осужденными, имеющими различные статусные и социокультурные характеристики, психологические особенности личности, склонности, взгляды, ценности и убеждения, а также условия отбывания наказания, должны составлять этические принципы общения, культура поведения и речевая культура. Коммуникативная компетентность сотрудников УИС включает в себя владение навыками антикризисного общения. Антикризисное общение представляет собой стратегию предотвращения и деэскалации конфликтов на основе создания ситуации взаимопонимания, сотрудничества и взаимодействия. К навыкам антикризисной коммуникации, необходимым сотрудникам учреждений исполнения наказаний, относятся следующие: – способность прогнозировать, распознавать, оценивать и контролировать конфликтную ситуацию; 438 Научный журнал «Инновации. Наука. Образование» Индексация в РИНЦ н жүктеу/скачать 22,11 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|