Основы теории межкультурной коммуникации : учебное пособие
жүктеу/скачать 1,28 Mb. Pdf көрінісі
|
М. О. Гузикова, П. Ю. Фофанова \'\'Основы теории межкультурной коммуникации\'\'
| 6. управление стереотипами
в социальной психологии и теории межкультурной коммуни- кации разрабатываются различные техники и методики управле- ния стереотипами. прежде всего речь идет о том, чтобы научить субъекта управлять собственными стереотипами. для специалиста по межкультурной коммуникации и всякого профессионального коммуниканта этот навык является одним из важнейших. главная задача любой методики управления стереотипами заключается в том, чтобы помочь субъекту осознать тот факт, что его отношение к другому обусловлено имеющимися у него стерео- типными представлениями о той группе, которой принадлежит его оппонент. поскольку задача коммуниканта заключается в выстра- ивании максимально гармоничного коммуникативного взаимодей- ствия, ему следует учиться осознавать стереотипный характер соб- ственных установок и управлять ими. 103 всякая методика управления стереотипами в целях гармониза- ции коммуникации основана на трех составляющих: 1) осознание стереотипов; 2) деактуализация негативных стереотипов; 3) актуализация положительных стереотипов. первая задача может быть решена в том случае, если мы пони- манием социально-психологическую природу стереотипов и стре- мимся соотнести свои знания о природе стереотипов с реальным коммуникативным опытом, который у нас имеется. в ситуации кон- кретного коммуникативного взаимодействия стоит спросить себя, как именно вы относитесь к своему собеседнику. психологи сове- туют буквально написать качества собеседника на бумаге в виде списка, затем к каждому качеству подобрать некоторую ситуацию, в которой оно проявилось. обычно, если мы подходим к такому заданию честно, мы обнаруживаем, что многие из приписываемых нами качеств реально никак не проявлялись в коммуникации, т. е. они не имеют реальных оснований, мы просто априорно атрибути- руем их нашему собеседнику. Часто объектом атрибуции являются какие-либо негативные качества собеседника — и это тоже можно понять, составив такой список. если задачей является научить дру- гого человека управлять стереотипами, психологи советуют сна- чала обратить его внимание на те негативные качества, которые он неосознанно приписывает своему собеседнику, а затем искус- ственно создать такую ситуацию, при которой бы его собеседник повел себя таким образом, который бы прямо противоречил атри- бутируемому ему стереотипному качеству. например, если субъ- ект приписывает своему собеседнику-еврею такое свойство, как жадность, стоит создать ситуацию, при которой тот поделился бы чем-либо со своим партнером. если вы сами являетесь участником межкультурного коммуникативного взаимодействия, то следует заранее выяснить, какие именно культурные стереотипы в отно- шении представителей вашей культуры существуют у представи- телей культуры ваших партнеров, после чего намеренно создавать ситуации, которые бы противоречили этим стереотипам. 104 второй шаг предполагает деактуализацию негативных стерео- типов. Это возможно, например, в таких ситуациях, в которых представители разных культур работают совместно над каким- либо общим проектом. осознание общности целей заставляет иначе относиться к представителям других культур, вырабатывать общие пути решения проблем, обнаруживая близость социокуль- турных диспозиций. таким образом, в практике реального взаимо- действия происходит постепенное «перекодирование» негативных стереотипов. наконец, третий шаг направлен на закрепление положитель- ных стереотипов. однажды обнаружив у отдельного представителя какого-либо этноса положительное качество, следует акцентиро- вать внимание на этом факте, а также постараться генерализовать это свойство, приписав его всем представителям соответствующей культуры. таким образом, управление стереотипами осуществляется посредством: а) постоянного обнаружения контрпримеров стерео- типных установок в отношении представителей других культур; б) систематического акцентирования стереотипного (т. е., по сути, ложного) характера этих представлений; в) систематического акцентирования положительных качеств представителей других культур и их последовательной стереотипизации. проблема управления стереотипами является важным при- кладным аспектом социальной психологии и теории межкультур- ной коммуникации. так, в крупных транснациональных компа- ниях разрабатываются специальные программы, направленные на выработку у своих сотрудников толерантного отношения к сослу- живцам, представляющим самые разные культуры. Это делается, в частности, посредством специальных психологических тренин- гов, которые описаны в научной литературе. цель этих тренингов заключается в выработке осознанного отношения сотрудников к собственным стереотипам и уменьшении влияния негативных стереотипов. Многие компании тратят на такие тренинги и про- граммы немалые деньги, понимая, что в конечном счете это повы- шает эффективность взаимодействия сотрудников, улучшает 105 климат в коллективе и положительно сказывается на экономиче- ских показателях деятельности компании. Задание посмотрите фильм «страх и трепет» (Stupeur et tremblements, Фран- ция — япония, 2003, реж. ален карно). письменно ответьте на следую- щие вопросы: 1. какие, согласно этому фильму, стереотипы в отношении иностран- цев существуют в японии? как эти стереотипы проявляются в работе? какие изменения в «карьере» амели-сан обсуловлены этнокультурными стереотипами, а какие нет? 2. как перечисленные вами стереотипы проявляются в профессио- нальной коммуникации? 3. какие стереотипы в отношении японцев этот фильм формирует в сознании европейского зрителя? 4. если бы руководство компании Юмимото приняло решение при- влекать на работу больше иностранцев и формировать у своих сотрудни- ков-японцев более терпимое отношение к ним, какую стратегию работы с персоналом вы бы им посоветовали? как вы оцениваете перспективы этого решения в свете сформулированных вами рекомендаций? аргумен- тируйте свой ответ. жүктеу/скачать 1,28 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|