Основы теории межкультурной коммуникации : учебное пособие
жүктеу/скачать 1,28 Mb. Pdf көрінісі
|
М. О. Гузикова, П. Ю. Фофанова \'\'Основы теории межкультурной коммуникации\'\'
частью их групповой идентичности). в конфликтологии считается, что для предотвращения нега- тивных последствий, а также для использования конфликта в конструктивных целях (а такое использование тоже возможно) необходимо установить истинные (как внутренние, так и внеш- ние) причины конфликта, осознать и спрогнозировать его воз- можное развитие. таким образом, конфликтолог должен прежде всего определить структуру конфликтной ситуации и попытаться понять, как именно такой конфликт может развиваться, что может его осложнить, а что может помочь разрешению конфликта. в развитии конфликта традиционно выделяют следующие этапы или периоды: 1. латентный период: на этом этапе происходит постепен- ное нарастание напряженности, которое, однако, может сопро- вождаться попытками участников разрешить эту напряженность неконфликтным способом, т. е. предотвратить конфликт. 2. открытый период: на этом этапе происходит углубление (расширение) первичной конфликтной ситуации, которое, в свою очередь, может вызвать появление других проблемных ситуаций и провоцирующих инцидентов. конфликт развивается, при этом может наблюдаться обострение (эскалация) или смягчение (деэска- лация) противостояния, которые происходят как сами по себе, так и при участии различных внешних факторов (посредников, прими- ряющих обстоятельств и пр.). 3. Финальный период: на этом этапе происходит изменение отношения участников конфликта к исходной конфликтогенной ситуации и, следовательно, к конфликту в целом, в результате чего исходная напряженность спадает и тем самым разрешается конфликт. 111 причины конфликтов могут быть различными, однако пси- хологи считают, что переход от напряженности к собственно кон- фликту всегда идет через осознание противоречия самими субъек- тами конфликта, т. е. конфликт — это не просто противоречие, это осознанное противоречие. из этого вытекает важный вывод о том, что носителями конфликтов выступают сами субъекты. иначе говоря, только в том случае, когда вы сами для себя определяете ситуацию как конфликтную, можно говорить о наличии конфликт- ной коммуникации. жүктеу/скачать 1,28 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|