Практикалық сабақтың тақырыбы №14 Кәсіби саладағы конфликт жағдайындағы тұлғаның мінез-құлық моделдері. Деңгейлік тапсырмалар: Жеңіл деңгей 1.Конфликтіні болдырмауды анықтаңыз. Конфликтті болдырмау жолдары. Конфликттің пайдаболу ағымы және шешілу жолдары.
Конфликт ағымы туралы айтқанда, конфликт қатысушылардан басқа мінездемелерден жеке сыртқы жағдайлармен анықталады. Ол сол ортада пайдаболып, дамиды. Конфликт процесінің шарттары:
Уақытша кеңістігі (кикілжіңнің шешілу мекені, уақыты, жағдайы)
әлеуметтік – психологиялық (кикілжің топтың климаты және олардың өзара қатынасы, конфронтация деңгейі сонымен қатар конфликт мүшелерінің қал - жағдайы).
Әлеуметтік (түрлі әлеуметтік топтардың: жыныстық, отбасылық, кәсібилік, этникалық) жәнет.б. мүшелердің қатысы.
Конфликті жағдайдың көрінісі- бұл конфликт мүшелерінің қарама-қарсы жақпен конфликт ортасына деген жеке өзіндік көзқарасы.
Конфликт мүшелерінің мүмкініс- әрекеттері: мінез- құлықтың«іс- әрекеті (шабуыл, қорғану, бейтараптық) іске асуыныңдеңгейі (активті–пассивті, ынталылығыт. б.).
Конфликтінің алдын-алуАдамдармен қарым-қатынас барысында жанжалдан қашқақтаудың көптеген ережелері бар. Олардың ішіндегілер: 1. Егер адамды өзіңнің жауыңа айналдырғың келмесе, оның ойлау қабілетімендарындылығынаешқашанкүмәнкелтірме. 2. Адамда өзіне-өзідеген сенімін нығайту керек. 3. Адамдармен сөйлесу барысында қарама-қарсы пікірлеріңіз болған жағдайда, сөзді бұдан бастамаңыз. Адам қорғанысқа дайын болу мүмкінде, барлыққарсы сөздерагрессияныңкүшүюінеәкелуімүмкін. Немесеадамныңжақсыкөңіл-күйінсіздің қарсы сұрақтарыңыз бұзып, конфликт туындауы мүмкін. 4. Адамды сендіруге ұмтыла отырып, оған өз пікірін айтуға мүмкіндік беру керек. Әрине, бұл үлкен шыдамдылықты талап етеді, бірақ өте эффективті. Бұле режелер сәтті болу үшін, ол принципке айналуы керек. Кейде манипулятор-адамдар кездеседі. Олар саналы түрде манипуляцияны өз пайдасы үшін қолданды.
Конфликттің шығу мүмкіндігі:
